1.我家住在恒大綠洲，家里的燃氣快用完了，因為用的不是智能燃氣表，無法網上充值購買燃氣。目前由于疫情原因，也沒法去營業廳購買，請問有什么辦法在山南購買燃氣嗎？

淮南中燃回復：為了解決市民因疫情購氣困難的問題，近期，我公司已組織人員輪流到各個小區進行現場充值購氣，恒大綠洲小區剛剛才進行過現場充值購氣。如果用戶沒有及時到現場充值購氣，可以到所在小區物業去咨詢，看看物業有沒有藍牙充值寶儀器，如果有，也可以在物業那里用藍牙充值寶儀器購氣，如果物業沒有，便只能到營業廳購氣了。

淮河早報 淮南網記者 李鈞

2.網友問：本人在合肥上班，家在淮南高新區綠灣社區，現在受疫情影響廠里沒有活，想回淮南。請問現在能回去嗎？

綠灣社居委回復：這位網友回來之前要提前向社區報備，進入淮南就要做核酸檢測。同時還要看這位網友來自合肥哪個區，如果該區過去14天內有過確診病例或無癥狀感染者，回來后要進行“7+7”，即：7天居家隔離、7天健康檢測，按要求做好核酸檢測。如果該區過去14天內沒有確診病例或無癥狀感染者，回來后要進行“3+7”。如果這位網友回來后還準備回合肥，建議他暫時不要回來，因為一旦回來，行程碼就會帶“*”，再想回去會很麻煩。

淮河早報 淮南網記者 李鈞

3.網友問：我非常理解疫情期間不能辦理線下個人靈活醫保，但醫保斷繳一個月對我影響非常大，希望能給一個解決辦法，比如疫情之后補辦是否可以不視同斷繳？

市醫療保障局回復：根據您反映的靈活就業參保問題，目前因疫情封控，政務中心無法辦理靈活就業增員業務，待恢復業務后可前往辦理。

淮河早報 淮南網記者 李嚴

4.網友問：看到南山院解封了，說明淮南的疫情防控正取得階段性勝利。我在鳳臺一小區，封閉管理已有十幾天了，而且近幾日無新增確診人數。想問下我們何時能解封？

鳳臺縣衛建委回復：一般解封需要滿足三個條件：1.近14天內再無新增病例或無癥狀感染者；2.區域內最后一名密切接觸者自末次暴露超過14天核酸檢測為陰性；3.解封前48小時內區域全員單人單管核酸檢測均為陰性。滿足上述條件后，經專家組評估并上報相關部門現場處置工作專班同意后，即可解除管控狀態，按照常態化疫情防控要求進行管理。

淮河早報 淮南網記者 李嚴

5、網友問：我住在謝家集區，是冠心病病人，心臟裝有支架，因為我大病醫保在市第一人民醫院，需要定期到市第一人民醫院診治開藥、復查。疫情期間公交停運，道路管控，我怎么才能解決交通問題去醫院復查、開藥？

市公路運輸管理處回復：疫情期間，市轄區范圍內非發熱病人急需就醫服務的，可以撥打95128叫車電話，呼叫愛心應急服務車隊提供相關服務。特別管控區域的，需要按照對應管控措施，向轄區部門報備尋求幫助及支持。

淮河早報、淮南網記者 蘇國義

6、網友問：我的駕駛證和車輛年審即將到期，因疫情原因現在無法辦理，請問逾期會被處罰嗎？可以延期嗎？

市公安局交警支隊回復：疫情期間，為避免人員聚集，更好地保障人民群眾生命安全和身體健康，我市暫停了相應的線下車管窗口服務，在此期間，駕駛證到期換證、車輛年審等會根據管控期限自動順延，不予處罰。待窗口重開后，駕駛人應當及時辦理相關業務，不得超期。

淮河早報、淮南網記者 蘇國義

7.網友問：我去年底給孩子預定了今年4月底的婚宴，并預交了1萬元訂金。參加婚宴的親朋好友來自全國不同省市，現在大多數都需要配合疫情防控要求，我們就決定取消婚禮宴席。我想咨詢一下，因為疫情影響婚宴，訂金怎么處理？

淮南市消保委回復：疫情原因導致無法順利舉行婚宴，消費者可與經營者協商解決關于訂金問題，也可以撥打12315，由市場監管部門調解解決。

淮河早報、淮南網記者 廖凌云

8.因為疫情防控原因，我們一家好幾口人都待在家里，有時候家人心情會很煩躁，我想問一下，淮南現在有沒有心理咨詢服務熱線開解一下家人？

淮南市衛健委回復：為了保障人民群眾的身心健康，我市開通24小時新冠肺炎疫情心理援助熱線，為廣大市民提供咨詢服務。熱線號碼：0554—5670802、18096432957

淮河早報、淮南網記者 廖凌云

9.網友問：我買的商品房本來是4月底交房，前幾天，開發商告知我因疫情原因要延遲交房，但是也沒說延遲多久，給不給違約金的事。我想問一下，這種情況，延遲時間有沒有期限，如果太久，開發商是否要支付違約金？

淮南市住房和城鄉建設局回復：延遲時間要根據官方發布的復工復產時間來定，違約金的具體事宜可根據購房合同上簽訂的條款來執行。

淮河早報、淮南網記者 付莉榮

10.網友問：現在疫情之下，一些小區還有老人經常翻垃圾桶撿拾物品，里面很多丟棄的口罩和生活垃圾給他們的健康增加了很大隱患，請問有關部門能不能采取一些措施阻止這種行為？

淮南市住房和城鄉建設局回復：現象涉及哪個小區，就具體問題向所在社區進行報告。一是加大宣傳勸阻制止工作，就疫情防控要求和該行為造成的風險向當事人告知，勸阻此類行為發生；二是社區統籌安排網格員、志愿者、物業企業工作人員在疫情防控期間加強小區內巡查工作，發現類似問題及時勸阻制止上報，不聽從勸阻的請公安機關依照治安管理處罰法、傳染病防治法等相關規定處罰。

淮河早報、淮南網記者 付莉榮

11.網友問：家中年邁的父母住在龍湖菜市場附近，現在那里實施管控措施，菜市場也被封閉。請問對于行動不便的老人，政府可有相關政策保障他們的日常買菜和購物需求？

田家庵區公園街道回復：家有老人住在管控區內的，其子女親屬在非管控區可以正常出行的，可將老人需求送到值守點，由社區工作人員送到戶，或自行來取。如確需代購，可與社區網格員聯系，保供蔬菜包可以送到管控區。

淮河早報、淮南網記者 柏雪

12.網友問：家中老人因病需要接受化療，符合大病醫保條件，但是田區醫保窗口疫情期間暫停受理。由于家庭經濟困難，無醫保保障的情況下難以承受購藥的高額費用。醫保局能不能考慮困難群眾就醫治療需求，開放醫保窗口或采取無接觸方式接受群眾申請材料辦理大病醫保？

淮南市醫療保障局回復：城鎮職工及居民申辦門診慢性病到所屬區政務大廳醫保經辦窗口遞交材料申辦，農村居民至所屬鄉鎮衛生院遞交材料申辦。每月鑒定一次，審核通過后次月發證享受相應待遇。

目前因疫情封控，各經辦窗口暫停辦公，各縣區已經收到的門慢申報資料可以自行組織專家鑒定，將鑒定結果按要求上報至淮南市醫保中心門診慢性病辦公室。特殊情況急需辦理人員可將申報資料寄送至淮南市醫保中心辦公室收，聯系電話6866002，由市醫保中心統一鑒定。

淮河早報、淮南網記者 王偉

13.網友問：你好，我是鳳臺某單位的一名員工。因為保障民生需求，我們單位很多員工堅守崗位，沖鋒一線。其中一名女員工一直堅持工作，吃住都在單位，健康碼為綠碼。但行程碼帶星。她家在合肥，早在去年就和男友預定了五一的婚期，合肥的飯店也不給退訂金。請問這種情況，她可以返回合肥嗎？需要什么手續？

鳳臺縣疫情防控辦公室回復：網友您好！首先對這名女員工堅守崗位，沖鋒一線的精神表示敬佩！現在鳳臺疫情防控形勢依然嚴峻，按照“婚事緩辦，宴會不辦”的精神，建議這名女員工能否婚事緩辦。

如合肥那邊同意這位女士返肥，請先在鳳臺所在社區（村）寫出申請，近14天沒有到過中高風險地區（期間在我縣開展的多輪核酸檢測都是陰性），在離鳳前兩天核酸檢測連續陰性，經社區（村）和鄉鎮同意后，報縣疫防辦同意，可以返回合肥。

淮河早報、淮南網記者 王偉