近日，徐女士神色焦急地來到農(nóng)行壽縣正陽支行，農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人錢珊珊上前一邊安撫客戶情緒，一邊詢問客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)。徐女士表示她前兩天收到一條“銀保監(jiān)局”發(fā)送的短信，說要退款。經(jīng)了解，客戶之前在微信上存了11萬的零錢通，收到“銀保監(jiān)局”的退款短信后，徐女士以為是零錢通出了問題，但是徐女士沒有QQ，所以來到正陽農(nóng)行想咨詢一下工作人員如何添加QQ申請退款。徐女士的表述引起了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的警覺，經(jīng)查看徐女士手機(jī)短信，發(fā)現(xiàn)該條短信是個(gè)人手機(jī)號發(fā)送的，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人確認(rèn)這是一起典型的網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案，分析并告誡客戶：監(jiān)管機(jī)構(gòu)信息不會是個(gè)人手機(jī)號發(fā)送，這明顯是不法分子偽造的，并叮囑徐女士不要添加不法分子的QQ，務(wù)必保管好個(gè)人的財(cái)產(chǎn)。聽后，徐女士恍然大悟，對工作人員表示感謝。 （通訊員 廖春暉 ）