與消費者一起共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心

2023年“3·15”期間，新華保險積極貫徹落實銀保監(jiān)會統(tǒng)一要求和部署，精心策劃開展系列活動，與消費者一起共筑誠信消費環(huán)境，提振金融消費信心。

公司始終錨定“中國最優(yōu)秀的以全方位壽險業(yè)務為核心的金融服務集團”發(fā)展愿景，統(tǒng)籌推進以壽險業(yè)務為核心、財富管理和康養(yǎng)產業(yè)為支撐，科技賦能發(fā)展的總體布局，深化“回歸本源”，認真履行企業(yè)責任，發(fā)揮保險保障職能，優(yōu)化服務供給，堅決守住不發(fā)生重大風險的底線，實現(xiàn)健康持續(xù)、高質量發(fā)展。

“3·15”期間，新華保險將以“共筑誠信消費環(huán)境，提振金融消費信心”為活動主題，豐富教育宣傳場景，持續(xù)強化活動推動力度，全面做好“3·15”教育宣傳周系列活動。

一是注重金融常識教育，普及消保政策知識，增強消費者信心，提升活動影響力。開展線上線下教育宣傳活動，結合消費者日常生活涉及的服務場景和高頻事項，注重金融常識教育宣傳，推廣普及金融消費者的八項權利和消保政策知識，幫助消費者了解金融常識和消保政策，暢通消費者維權渠道，持續(xù)完善投訴處理和糾紛化解保障機制。

二是注重投資者適當性教育，著力揭示金融詐騙本質，聚焦消費風險提示，提升消費者獲得感。如實充分披露重要信息，開展投資者適當性內容教育，注重提示金融消費風險，加強消費風險提示力度，營造良好的輿論氛圍和金融環(huán)境，引導消費者樹立理性投資、價值投資觀念，切實提升消費者的獲得感。

三是扎實推進保險業(yè)誠信文化建設，促進金融市場公平有序，共筑誠信消費環(huán)境，傳播金融正能量。積極營造守信光榮、失信可恥的濃厚氛圍，使誠實守信成為新華員工的自覺行為規(guī)范，堅守誠信經營底線，聚焦誠實守信，鄭重誠信承諾，開展誠信培訓，建設新華特色誠信文化，助力提高行業(yè)誠信意識和信用水平，切實保護消費者合法權益。

四是注重重點區(qū)域、特殊群體金融教育，提升金融服務滿意度，擴大活動覆蓋面。積極應用數(shù)字化技術強化金融服務，提升金融教育宣傳廣度和深度。增強對農村地區(qū)、邊遠地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)等重點區(qū)域的金融教育輻射和覆蓋，為消費者提供更便利、更多元的金融知識和服務選擇。聚焦老年人、年輕人、“新市民”和殘障人士等特殊群體的金融服務提升，讓金融消費者隨時隨地，暢享智能便捷新服務。(通訊員)