中國人壽壽險公司全面啟動2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動

為深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，全面落實黨的二十大精神，切實提升社會公眾金融素養，維護金融消費者合法權益，營造公平公正、誠信有序市場環境，金融監管總局、中國人民銀行、中國證監會、國家網信辦于9月15日至10月15日聯合開展“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動。

中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）堅守“保險為民”初心，響應監管號召、全員參與，全系統各機構積極舉辦各類活動，掀起宣傳熱潮。宣傳月啟動當日，在北京市金融街廣場開展“進商圈”教育宣傳活動，利用發放金融知識手冊和宣傳折頁、現場答疑等形式，熱情耐心地向消費者講解相關知識和風險提示，與消費者互動交流。現場還通過“消保知識答題小游戲”“相約星期二·消保進行時金融保險知識答題”等生動有趣的方式開展互動，讓廣大群眾在輕松趣味的玩樂中掌握實用的金融知識，營造濃烈的金融知識普及氛圍。

“進商圈”教育宣傳只是中國人壽壽險公司眾多宣傳活動中的一項。活動期間，圍繞“提素養、強意識、樹理念、增誠信、辦實事”五大方面，中國人壽壽險公司綜合運用線上線下立體化宣傳形式，在總公司、36家省級公司、300余家市級公司、超2500個柜面開展宣傳活動，動員超70萬人銷售隊伍向公眾普及基礎金融知識、提示金融風險、傳播金融正能量，倡導理性消費觀念，展現金融消費者權益保護新擔當、新氣象。

提素養，普及貼近人民需求的金融保險知識。中國人壽壽險公司從人民群眾需求入手，宣傳普及基礎金融產品和服務相關知識，讓消費者充分了解保險原理、保險責任等金融常識，幫助消費者了解保險業金融服務的業務模式、辦理渠道、相關風險等。

強意識，防范非法金融活動保障金融安全。中國人壽壽險公司針對社會公眾日常生活特點，科普宣傳常見的非法金融活動表現形式，充分揭示相關詐騙手法和主要特點，提升消費者保護個人金融信息保護意識，提高識別和防范非法金融活動及洗錢犯罪的能力。

樹理念，結合保險產品特征倡導理性消費。中國人壽壽險公司在活動宣傳中引導消費者樹立正確的消費觀念。提示消費者在購買金融保險產品時，認真閱讀合同，了解權利義務，審慎對待合同簽署等重要環節；并倡導消費者根據自身實際選擇合適的產品，樹立理性投保理念，避免盲目沖動投保。

增誠信，促進金融市場參與各方公平有序。中國人壽壽險公司警示消費者遠離非法“代理退保”陷阱，強化風險責任意識和誠信契約精神。倡導消費者講誠信、守底線，養成良好的金融消費習慣和健康文明的網絡行為習慣，不傳播金融謠言，通過正規渠道依法理性維護自身權益。

辦實事，聚焦熱點難點問題回應社會關切。中國人壽壽險公司堅持以人民為中心，傾聽消費者心聲，了解消費者訴求，聚焦消費者反映強烈的熱點、難點問題，通過優化金融服務流程、暢通消費者投訴渠道、完善適老化金融服務措施等舉措，提升金融服務水平。

未來，中國人壽壽險公司將持續堅持“以人民為中心”發展思想，加強公眾金融保險知識普及、營造誠實守信消費環境，推進服務多樣化、數字化、智能化建設，解決好廣大消費者的操心事、煩心事、揪心事，提升客戶體驗，回應社會大眾對金融保險服務的更高要求與對美好生活的期盼！