（記者 廖凌云 通訊員 丁玲玲）近日，田家庵區(qū)人民法院泉山人民法庭巧用多元解紛機(jī)制，聯(lián)合市醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)，成功化解一起涉醫(yī)美行業(yè)的糾紛案件，有效化解了醫(yī)患矛盾，取得了良好的社會(huì)效果和法律效果。

2020年10月，原告郭某在廣告宣傳的吸引下，在被告某醫(yī)療美容公司做了抽脂填充手術(shù)。郭某稱，其術(shù)后發(fā)現(xiàn)不僅填充部位效果欠佳，被抽脂部位也出現(xiàn)不同程度損傷，于是又在被告處進(jìn)行了整形修復(fù)，術(shù)后效果依然不佳且存在損傷。在多次協(xié)商無(wú)果后，郭某將該醫(yī)療美容公司訴至法院，要求退還整形費(fèi)用并賠償損失。

被告辯稱其手術(shù)操作并無(wú)任何不當(dāng)，郭某術(shù)后效果不佳是自身因素造成，而郭某所說的損害后果沒有依據(jù)，拒絕賠償。于是，郭某向法院申請(qǐng)，要求對(duì)該醫(yī)美公司的醫(yī)療行為是否存在過錯(cuò)以及身體受損情況進(jìn)行鑒定。在征求當(dāng)事人同意的基礎(chǔ)上，法院依法啟動(dòng)訴前預(yù)鑒定，但因涉及鑒定所需的部分病歷手術(shù)資料遺失，進(jìn)而造成鑒定機(jī)構(gòu)多次退案。

這種情況下，法官開始尋找更有效的解決辦法。因本案涉及醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)和具體診療行為，法官積極與市醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)聯(lián)系，另辟蹊徑為醫(yī)患雙方搭建溝通協(xié)商平臺(tái)，組織原、被告到醫(yī)調(diào)委進(jìn)行調(diào)解。

在醫(yī)調(diào)委，具有醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)的調(diào)解員就病歷資料、手術(shù)過程、治療方案等問題，從醫(yī)美專業(yè)角度與被告進(jìn)行了詳細(xì)質(zhì)證談話。該醫(yī)美公司自認(rèn)病歷保管不善且在手術(shù)流程上未盡到謹(jǐn)慎義務(wù)。最終，雙方當(dāng)事人就賠償問題達(dá)成一致意見，該醫(yī)療美容公司自愿承擔(dān)賠償原告醫(yī)療費(fèi)和誤工費(fèi)損失合計(jì)16000元。此次醫(yī)療糾紛案經(jīng)調(diào)解妥善化解、案結(jié)事了，雙方均表示滿意。

下一步，田家庵區(qū)人民法院將不斷健全“法院+”聯(lián)合調(diào)解模式，擴(kuò)大解紛力量“朋友圈”，形成矛盾高效化解機(jī)制，不斷提升人民群眾的司法獲得感和滿意度，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)法治力量。