（記者 廖凌云）3月10日，市消保委公布了2024年消費維權典型案例。過去一年，全市消保委系統始終踐行“以人民為中心”的發展思想，扎實推進消費者權益保護工作，取得了顯著成效。據統計，2024年全市消保委系統共受理消費者投訴1005件，成功解決997件，為消費者挽回經濟損失147.7萬元，接受來電來訪咨詢4000余人次。
預付消費糾紛，調解化解矛盾。2024年1月，消費者李女士向鳳臺縣消保委投訴，稱其在鳳臺縣新集鎮某加油站辦理的充值卡因加油站更換經營者而被拒絕繼續使用。經鳳臺縣消保委調解，經營者同意消費者繼續使用充值卡，為李女士挽回經濟損失700余元。
產品質量問題，調解挽回損失。2024年6月，消費者秦先生向潘集區消保委投訴，稱其在潘集區某電動車商鋪購買的四輪電動車使用僅一個月便出現多處質量問題。經潘集區消保委調解，經營者同意為秦先生退貨處理，為其挽回經濟損失1萬元。同年11月，消費者鄒先生向市消保委投訴，稱其購買的某品牌汽車因空調故障需付費修理，但鄒先生認為該故障系三包期內未修理好所致。經市消保委調解，經營者免費為鄒先生更換了汽車空調部件，為其挽回經濟損失1萬余元。
人身傷害賠償，調解維護權益。2024年1月，消費者廖先生向市消保委投訴，稱其孩子在某幼兒籃球訓練班學習時，因教練看管不力被其他孩子絆倒，導致手臂骨折。經市消保委調解，經營者賠償廖先生2200元。同年10月，消費者雷女士向大通區消保委投訴，稱其在大通區某美容店接受服務時造成面部損傷。大通區消保委啟動訴調對接機制，聯合孔店人民法庭共同調解，最終經營者賠償雷女士2000元。
今年的消費維權年主題是“共筑滿意消費”，市消保委將以提升消費體驗為目標，強化消費維權，助力消費政策，傳播消費知識，推動提升消費維權社會共治水平，促進形成更加公平、更有活力的市場環境，營造安全放心、優質滿意的消費環境。
