（記者 張明星 通訊員 劉福奎）近日，市交通運(yùn)輸局交通綜合窗口工作人員專程前往鳳臺(tái)縣王先生家中，將嶄新的《船舶國籍登記證書》和《最低安全配員證書》交到他手上。接過證書，王先生一家緊鎖的眉頭終于舒展開——這意味著他們的“皖翔通99”船舶能及時(shí)恢復(fù)營運(yùn)，避免了停航損失。
此前，“皖翔通99”的關(guān)鍵營運(yùn)證書即將到期。然而，船東王先生因病休養(yǎng)，船舶由家人代管，且因故滯留外地港口，換證面臨實(shí)際困難。得知情況后，淮南市交通窗口迅速響應(yīng)，啟動(dòng)“容缺辦理”機(jī)制：在核心材料齊全、風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，先行受理審批，允許非關(guān)鍵材料后續(xù)補(bǔ)齊。同時(shí)，開通“綠色通道”優(yōu)先辦理，確保船舶資質(zhì)“無縫銜接”。
考慮到王先生行動(dòng)不便、家人奔波辛苦，工作人員主動(dòng)延伸服務(wù)，在證書制作完成后第一時(shí)間“送證上門”，并詳細(xì)講解了使用注意事項(xiàng)。送證現(xiàn)場，工作人員還耐心指導(dǎo)王先生家人下載使用“海事通”APP，演示電子證照查詢、在線換證等功能，說明電子證照的法律效力。“以后在手機(jī)上就能辦業(yè)務(wù)，真是太方便了！”家屬由衷贊嘆。
此次“容缺受理＋上門送達(dá)”服務(wù)，是市交通運(yùn)輸局交通綜合窗口優(yōu)化航運(yùn)營商環(huán)境、解決群眾“急難愁盼”問題的具體實(shí)踐。該窗口負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，聚焦企業(yè)和群眾需求，以更高效、更暖心的服務(wù)，為淮南航運(yùn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。
