（記者 廖凌云）近日，市市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊(duì)依據(jù)群眾投訴，快速查處一起健身預(yù)付卡消費(fèi)糾紛，并對(duì)涉事商家立案調(diào)查。據(jù)悉，為進(jìn)一步規(guī)范預(yù)付式消費(fèi)市場(chǎng)秩序，該支隊(duì)啟動(dòng)了專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，截至目前已立案4起，有力維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。
據(jù)了解，此前該支隊(duì)接到消費(fèi)者投訴，反映某健身機(jī)構(gòu)存在限制變更合同等行為。執(zhí)法人員立即聯(lián)合市消保委赴現(xiàn)場(chǎng)核查，發(fā)現(xiàn)該商家涉嫌利用格式條款限制消費(fèi)者依法變更合同的權(quán)利。執(zhí)法人員依據(jù)《合同行政監(jiān)督管理辦法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，現(xiàn)場(chǎng)向經(jīng)營(yíng)者詳細(xì)講解了合同訂立規(guī)范及預(yù)付卡經(jīng)營(yíng)要求，當(dāng)場(chǎng)責(zé)令其停止違法行為，并予以立案查處。
針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域普遍存在的突出問(wèn)題，市市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊(duì)近期集中開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，聚焦美容美發(fā)、健身、教育培訓(xùn)、餐飲等投訴集中行業(yè)，重點(diǎn)從三個(gè)方面實(shí)施執(zhí)法：一是嚴(yán)格核查主體資格，確保經(jīng)營(yíng)者證照齊全；二是審查合同條款，堅(jiān)決糾正“最終解釋權(quán)歸商家”“概不退費(fèi)”等不公平格式條款；三是核驗(yàn)服務(wù)履約情況，督促商家按承諾內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供服務(wù)。
下一步，市市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊(duì)將繼續(xù)加大執(zhí)法力度，加強(qiáng)部門協(xié)同，持續(xù)督促經(jīng)營(yíng)主體規(guī)范經(jīng)營(yíng)，切實(shí)守護(hù)好消費(fèi)者的“錢袋子”，努力營(yíng)造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。
