“五一”小長假期間，大家或走親訪友，或外出購物，或出門旅游……大大小小的事情碰到一籮筐。有高興激動(dòng)的，有難忘感動(dòng)的，當(dāng)然也會(huì)有忿忿不平的……這不，在節(jié)日期間，淮南市各級(jí)行政執(zhí)法部門就接到了不少市民的投訴，消協(xié)還多次提醒市民要理性消費(fèi)，勿落商家促銷陷阱。對(duì)此，本報(bào)記者進(jìn)行了調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)——“五一”消費(fèi)市場(chǎng)面面觀
食物變質(zhì) 索賠無門
市民黎先生在一大賣場(chǎng)買了一袋熟食燒雞，回家開袋后食用時(shí)發(fā)現(xiàn)食品已發(fā)霉，找到賣場(chǎng)要求賠償，賣場(chǎng)卻將責(zé)任推給代理商。這令黎先生欲訴無門。
市民張先生在一家煙酒專賣店買了兩瓶白酒，為慎重起見張先生索取了購酒發(fā)票。當(dāng)張先生宴請(qǐng)朋友時(shí)發(fā)現(xiàn)酒有問題，隨即帶著發(fā)票去退貨，專賣店卻表示發(fā)票雖是本店開，并不能證明酒一定是該店的。
對(duì)此，淮南市消協(xié)提醒消費(fèi)者在選購食品時(shí)應(yīng)當(dāng)注意：盡量購買知名品牌企業(yè)的食品，看清食品標(biāo)簽，盡量選擇內(nèi)容齊全和距生產(chǎn)日期近的食品，并注意其中配料表標(biāo)注的內(nèi)容和產(chǎn)品名稱是否一致，還一定要索取并保存好購物憑證。
促銷商品 質(zhì)也難保
田區(qū)一家商場(chǎng)推出滿200元送100元的促銷活動(dòng)，市民曾女士花2000多元買了一件春裝和幾件童裝�；丶液�，曾女士發(fā)現(xiàn)童裝似乎有穿過的痕跡。曾女士找到商場(chǎng)要求將童裝退貨，遭到拒絕。商場(chǎng)表示，用返券購買的童裝，不能退。黃女士在一商場(chǎng)的促銷柜臺(tái)花300元買了特價(jià)運(yùn)動(dòng)鞋，回家后發(fā)現(xiàn)鞋墊居然是紙做的。黃女士找到商場(chǎng)要求退貨，商場(chǎng)表示，商場(chǎng)不可能賣出假的運(yùn)動(dòng)鞋，退貨不可能。
淮南市消協(xié)工作人員表示，特價(jià)商品一般是指“優(yōu)惠”、“削價(jià)”等低于原價(jià)出售的商品，是經(jīng)營者的價(jià)格促銷手段。降價(jià)的原因與產(chǎn)品應(yīng)具備的質(zhì)量、功能無關(guān)，所以經(jīng)營者不能因此免除應(yīng)承擔(dān)的“三包”義務(wù)。
但“處理商品”應(yīng)另當(dāng)別論。處理商品是指存在某些缺陷但仍有使用價(jià)值的商品，處理商品在銷售時(shí)應(yīng)事先向消費(fèi)者聲明，并且在發(fā)票上注明“處理”等字樣，這類商品不能享受“三包”規(guī)定。
服務(wù)類投訴 成了新熱點(diǎn)
市民王先生開車去市區(qū)購物，在一處停車場(chǎng)，停了5分鐘被收了20元，比平時(shí)收費(fèi)貴了很多。王先生為此與收費(fèi)員發(fā)生糾紛。
市民胡女士去舜耕小區(qū)附近吃飯，將車輛停在一居民區(qū)。當(dāng)胡女士取車時(shí)被小區(qū)保安收取了10元停車費(fèi)。胡女士索要發(fā)票時(shí)，保安要胡女士在節(jié)后再來小區(qū)物管領(lǐng)取。
淮南市物價(jià)局價(jià)格檢查分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，服務(wù)類投訴是新熱點(diǎn)，主要是價(jià)格方面的投訴問題。今年以來，停車收費(fèi)、足療、賓館12點(diǎn)退房制度等是節(jié)假日投訴熱點(diǎn)，建議有關(guān)部門加強(qiáng)節(jié)日市場(chǎng)的監(jiān)管力度，同時(shí)，還需要加強(qiáng)法律法規(guī)的宣傳引導(dǎo)，對(duì)停車收費(fèi)的問題廣大車主一定要索取發(fā)票，收費(fèi)單位要在物價(jià)部門辦理行政事業(yè)性收費(fèi)許可證才能進(jìn)行收費(fèi)行為，消費(fèi)者一旦遇到損害自身合法權(quán)益的問題一定要及時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)依法維權(quán)，節(jié)日期間更要理性消費(fèi)。
(記者)
