相關人員稱：五一放假暫停快遞業務

　　5月4日下午，市民張女士向早報熱線反映，速爾快遞忽悠客戶，承諾3天的期限，結果6天的時間也沒能兌現，張女士希望熱線記者對此予以關注。當日下午，記者連線速爾快遞公司，就張女士所反映的情況進行調查。

　　據張女士介紹，4月28日下午，在北京上大學的女兒給她打來電話說，5月4日，她和同學們將離開校園，去八達嶺軍訓，軍訓時間長達14天，女兒希望她能在5月3日前寄一些家鄉的豆腐干、奶粉等土特產。心疼女兒的張女士接電后，便于當晚去超市為女兒購買了400多元的食品和一些日用品。隨后，她又通過114查號臺聯系到了速爾快遞。4月29日上午9時許，速爾快遞公司的業務員便將張女士給女兒所寄的物品收走，這名業務員在收取張女士所寄物品及50元郵資后，向張女士承諾，2到3天她的女兒便能收到物品。

　　張女士將給女兒的物品寄出后，每天都提醒女兒注意接聽來電。但令張女士沒想到的是，3天期限過去了，女兒還是沒有收到她寄的物品。張女士告訴記者，5月3日，女兒也曾從北京打電話到速爾快遞公司詢問過，該公司一名工作人員甩出這樣一句話：五一公司放假。張女士告訴記者，都6天時間了，女兒還是沒有收到這些物品。張女士說，即使這些物品現在寄到女兒所在的大學校園，也沒有意義了，因為女兒已于5月4日上午8點鐘離開校園外出軍訓去了。

　　5月4日下午5時許，記者就張女士所反映的情況，電話連線了速爾快遞公司，當時接電話的是一名女話務員，這名女話務員告訴記者，從淮南到北京的快遞，一般只需要2天時間。當記者將張女士的情況告訴給女話務員時，這名女話務員告訴記者：“五一公司放假，張女士的物品已于今天快遞走了。”當記者就“目前并沒有什么規定，放假就該停止快遞業務”這一問題提出疑問時，該名女話務員說：“別的公司我不了解，反正我們公司放假了。”

　　隨后，記者向這名女話務員說明了身份，并希望她能請公司負責人與記者聯系，就張女士所反映的情況進行溝通。孰料這名女話務員在得知記者的身份和有關訴求后，便掛斷了電話。

　　當晚6點10分，速爾快遞公司負責人在得知記者采訪的情況后，給記者打來電話，就相關情況進行了說明。