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              快遞不快 承諾3天6天未到
              【字體: 】 發布時間:2010/5/5 23:44:19   【打印】【關閉】
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              相關人員稱:五一放假暫停快遞業務

                5月4日下午,市民張女士向早報熱線反映,速爾快遞忽悠客戶,承諾3天的期限,結果6天的時間也沒能兌現,張女士希望熱線記者對此予以關注。當日下午,記者連線速爾快遞公司,就張女士所反映的情況進行調查。

                據張女士介紹,4月28日下午,在北京上大學的女兒給她打來電話說,5月4日,她和同學們將離開校園,去八達嶺軍訓,軍訓時間長達14天,女兒希望她能在5月3日前寄一些家鄉的豆腐干、奶粉等土特產。心疼女兒的張女士接電后,便于當晚去超市為女兒購買了400多元的食品和一些日用品。隨后,她又通過114查號臺聯系到了速爾快遞。4月29日上午9時許,速爾快遞公司的業務員便將張女士給女兒所寄的物品收走,這名業務員在收取張女士所寄物品及50元郵資后,向張女士承諾,2到3天她的女兒便能收到物品。

                張女士將給女兒的物品寄出后,每天都提醒女兒注意接聽來電。但令張女士沒想到的是,3天期限過去了,女兒還是沒有收到她寄的物品。張女士告訴記者,5月3日,女兒也曾從北京打電話到速爾快遞公司詢問過,該公司一名工作人員甩出這樣一句話:五一公司放假。張女士告訴記者,都6天時間了,女兒還是沒有收到這些物品。張女士說,即使這些物品現在寄到女兒所在的大學校園,也沒有意義了,因為女兒已于5月4日上午8點鐘離開校園外出軍訓去了。

                5月4日下午5時許,記者就張女士所反映的情況,電話連線了速爾快遞公司,當時接電話的是一名女話務員,這名女話務員告訴記者,從淮南到北京的快遞,一般只需要2天時間。當記者將張女士的情況告訴給女話務員時,這名女話務員告訴記者:“五一公司放假,張女士的物品已于今天快遞走了。”當記者就“目前并沒有什么規定,放假就該停止快遞業務”這一問題提出疑問時,該名女話務員說:“別的公司我不了解,反正我們公司放假了。”

                隨后,記者向這名女話務員說明了身份,并希望她能請公司負責人與記者聯系,就張女士所反映的情況進行溝通。孰料這名女話務員在得知記者的身份和有關訴求后,便掛斷了電話。

                當晚6點10分,速爾快遞公司負責人在得知記者采訪的情況后,給記者打來電話,就相關情況進行了說明。

              (記者)

              (責編:湯寧  初審:孫繼奎  終審:沈國冰)

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