新安晚報 安徽網 大皖客戶端訊 超市與老百姓的生活息息相關。消費者在購物過程中，最直觀的感受主要體現在購物體驗、商品質量、售后服務等方面。一個城市有一個城市的文化底蘊，一個城市有一個城市的人群畫像，落到購物上，每個人的習慣也不盡相同。近期，新安晚報、安徽網開展“百城超市消費大調查”活動，與眾多媒體在全國一百座城市發起超市消費大調查活動。
其中，淮南站共收到1053份有效問卷。調查顯示，與實體超市相比，淮南人更喜歡去網上超市購物，網上購物更喜歡購買日用品和電器。居民買超市用品時最注重品質，最怕送貨慢，快遞不上門則最讓人糟心。
重品質的淮南人，都喜歡在網上買些啥？
參與本次調查的用戶涵蓋淮南各區，男女比例約為4：6，年齡主要在22~40歲之間。這與之前京東大數據公布的淮南用戶畫像也非常吻合，京東大數據顯示，淮南消費者以中青年人群為主，16~35歲人群占比超過70%。職業上，以農村消費者、校園人群、公司職員為主，分別占比達34%、22%、20%。
調查顯示，淮南人網上購物最看重的還是商品的品質，其他依次是品牌、物流和售后。
近年來，各電商平臺均大力向綜合性平臺發展，幾乎每個平臺都能提供越來越豐富的品來。那么淮南人網上購物最喜歡去哪些平臺呢？調查顯示，還是京東超市、天貓超市為主流，其中上京東超市購物消費者的占63.33%，排名第一。（如圖）
快遞“是否送貨上門”，淮南消費者到底有多介懷
物流，作為線上交易的下游環節，它將商品帶給消費者，給消費者最直觀的感受與體驗，越來越受電商平臺的重視。
調查顯示，物流方面，速度快慢還是消費者最看重的方面，但是“是否送貨上門”也緊隨其后，占比高達39.07%。的確，現實中，太多的快遞招呼也不打一下，就往快遞柜或者代收點送，高峰期間，取件短信都能忘了發。可見，被“快遞不上門”“傷了心”的消費者不在少數，特別是老人或者是買了重物的時候。
說到物流這個優勢，應該說京東就是典型的以物流服務好而廣受喜愛的一個平臺。筆者讀《創京東》的時候，印象很深的一段是，剛開始與其他物流公司合作的時候，京東經常會遇到消費者投訴包裹慢、丟件等問題。后來，劉強東發現，做電子商務，物流是一塊怎么避都避不開的，即使企業重資產，也要傾力打造自己的倉儲、配送體系。
于是，京東推出的物流時效服務包括211限時達、極速達、京準達、夜間配等服務。今年10月，京東建成了首個全流程無人倉，還推出統一配送電話“95056”，物流發展越來越智能化、標準化、高端化。我們還發現，越到三四線城市，甚至鄉鎮、農村，它的物流優勢就越大。
淮南人認為：網上購物好，主要還是因為省時省力
調查問卷顯示，淮南人喜歡網上購買的品類是電器和日用品、其次是服飾等。從消費者的網上選購原因可以看出，省時省力、種類豐富、價格實惠、正品保障還是消費者選擇的最主要原因。（如圖）
的確，浩瀚無邊的網上超市為消費者提供種類繁多的商品，不用像線下商超，跑斷腿還比不了幾家。在網上，手指輕輕一點，各類商品就出現在眼前，還可以按照自己的需求、喜好進行品牌、價格區間等方面的搜索，讓自己喜愛的商品更快出現在眼前。
不管怎樣，人們的購物方式隨著時代的發展發生了巨變，傳統的零售模式正在被打破。調查中，許多消費者直言：能動動手指完成的事兒，為什么還要花精力去線下商超排長隊呢？
促銷活動怎么做，淮南人更喜歡
無論是線上商城購物還是線下商場購物，我們都會注意到，經常有各種促銷活動，傳統節假日、周年慶，還可以創造購物節。促銷之意在與給到一定的福利
刺激消費者消費。有折扣，有返券，有滿減，有抽獎……對于消費者來說，有人喜歡返券有人喜歡直接打折，各有所愛。
那么，究竟什么樣的促銷內容最能刺激消費者的神經呢。調查顯示，簡單直接的“打折促銷”還是最受淮南人歡迎。緊隨其后的是“滿減”以及“滿贈”。
淮南人網上超市購物喜歡買啥？大數據告訴你！
京東大數據顯示，城市級別越低，京東超市用戶增長幅度越高，2016年下半年三四線城市用戶快速增長，用戶量已經接近一二線城市。就淮南而言，近一年，淮南消費者在京東購物的消費金額達到上年同期的2.2倍；近一年首次在京東超市下單購物的淮南消費者，消費金額同比增長超過130%。
京東大數據還顯示，淮南消費者最喜歡買的商品單品為藍月亮深層潔凈洗衣液（薰衣草）；從近一年的消費金額來看，淮南的消費者喜歡購買的品類排在前兩位的是手機和空調。單品上，淮南消費者更喜愛購買男士商務腰帶和Apple iPhone 7 Plus。
而圍繞百城超市消費大調查的主題，記者將繼續深入調查超市行業存在的問題和老百姓在買東西時遇到的難題和痛點。同時，我們也歡迎市民向我們提供此類線索，歡迎撥打新聞熱線962000，跟我們聯系。
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