“去年9月，我在永安國際城QM曲美家居店里訂購了一套曲美定制家具，支付了全部款項，本來說好去年11月就交貨，可直到現在不僅貨沒送，店老板還玩起了‘失蹤’，騙取了我支付的家具款，如今該怎么辦？”近日，市民李女士致電淮河早報、淮南網，反映其遇到的難題。

據李女士介紹，因其今年要結婚，去年9月她通過熟人在永安國際城QM曲美家居·B8創意空間店訂購了一套曲美定制家具，價格為17000元。最初李女士支付了訂金1000元，等家具設計圖紙出來后，店老板苗某又讓其交納了余下的16000元，并稱11月份家具能做好、送貨上門。因李女士一直在外地工作，沒有留意家具到貨的具體日期，直到去年年底她才發現交貨日期已經過去一個月。于是趕緊給店老板苗某打電話，可對方一直不接。后來，她又讓親戚去店里找苗某，苗某也是避而不見。無奈之下，她只好給曲美家居總部打電話，卻被告知苗某的代理權已于去年12月份解除了。“從去年年底到現在，我的家人已多次去店里找苗某，并向多個部門投訴，可苗某就是不露面。對于這種‘無賴’，我該怎么辦？”采訪中，李女士對自己的遭遇非常窩心，對相關部門的不作為深感氣憤。

接到李女士的反映后，淮河早報、淮南網記者隨即來到了QM曲美家居·B8創意空間店，該店位于永安國際城的二樓，店面不算小。店內一中年男子在得知淮河早報、淮南網記者的來意后，稱李女士的訂單是之前的店老板苗某簽的，現在這個店已轉給他了，要找就找苗某。而當淮河早報、淮南網記者向其詢問苗某的電話時，對方卻一直不說。

隨后，淮河早報、淮南網記者來到新淮市場監管所。該所相關負責人告訴淮河早報、淮南網記者，之前李女士確實向該所反映過此事，所里也多次聯系苗某，可一直聯系不上。后來通過多方打聽，他們聯系上了苗某的妻子，苗某的妻子稱自己會解決好問題。后來，李女士也沒有再打電話反映過此事。這位負責人稱，如果苗某一直不露面，所里也無法協調。而李女士要想解決此事，只能走司法途徑。

隨后，淮河早報、淮南網記者又致電QM曲美家居總部客服，在表明身份后，向客服人員訴說了李女士的遭遇，并希望QM曲美家居總部能幫助李女士解決問題。該客服人員稱，曲美已于2018年12月與苗某解除代理，并已找了新的代理商。而李女士訂購曲美的時間是2018年9月，但是苗姓代理商并未向總部上報，總部一直都不知道這事，也就是說苗姓代理商是惡意隱瞞李女士的訂單并沒有把錢上交曲美總部，所以責任該由苗姓代理商承擔。對于李女士的遭遇，客服稱會上報給領導。可直到發稿前，淮河早報、淮南網記者也沒有接到QM曲美家居總部的回復。

采訪結束時，淮河早報、淮南網記者就李女士的遭遇采訪了相關法律界人士，法律界人士認為“苗某是在代理QM曲美的時間內與李女士簽訂了合同并收取了資金，而作為代理商的苗某惡意隱瞞合同，并截留了資金，應該是QM曲美在對代理商資金及合同管理方面出現了漏洞，所以導致直至與苗某解除代理關系都沒有發現合同和資金去向，根據這種情況，理應由QM曲美按照先前代理商與李女士簽訂的合同內容履行合同，然后再向苗某追繳資金或者通過法律程序追責。但是現在QM曲美的做法就是推卸責任，建議李女士向法院提起訴訟，通過法律途徑解決此事。”最后淮河早報、淮南網記者將情況反饋給了李女士，并建議其走司法途徑，來維護自己的合法權益。（記者 柏雪 王偉 編輯　湯寧）