“王書記，我家住龍泉御景16號樓，樓上有一家培訓機構，前來參加培訓孩子們每天吵吵鬧鬧，我和老伴不堪其擾，只好每天早上5時30分就出門，晚上11時30分左右才敢回家，實在是受不了這種日子了……”田家庵區龍泉街道基地社區接到轄區居民徐大爺的電話，他反映龍泉御景住宅小區私自辦學擾民，給自己的生活帶來嚴重干擾，已私下和培訓機構負責人協商多次，無法達成一致意見，希望社區介入幫助解決。
基地社區接到投訴后，高度重視，及時向街道匯報并對反映的問題進行調查，通過走訪發現，徐大爺反映的情況并非個例，龍泉御景住宅小區私自辦學的現象比較突出，居民意見非常大，矛盾一觸即發。
為了切實幫助居民解決難題，化解糾紛，確保調解取得實效，龍泉街道人民調解委員會聯合田家庵區教體局、龍泉市場監督管理所就私自辦學擾民問題再次實地走訪，調查發現辦學機構大多無證營業，要求辦學機構負責人立即整改到位，未發現在職教師參與校外培訓機構進行有償補課現象。隨后在基地社區召開調解會議，龍泉御景業主代表和培訓機構負責人各自闡述了自己的問題和理由,教體局、市場監管所分別解釋辦學辦公政策，調委會、社居委從中積極進行調解：遠親不如近鄰，大家樓上樓下住著，將心比心，如果自家樓上住著幾十個孩子吵鬧，家里人能不能受得了？小區電梯容量有限，周末學生上課占用電梯，影響居民正常出行，如何解決？學生打鬧會不會引起安全問題？社區法律顧問許瑞磊又從《物權法》角度解釋相關問題。經過調解，雙方終于達成一致，4家培訓機構當場表示停止辦學、另行選址，其余幾家在取得業主諒解的情況下于2020年年底之前搬離龍泉御景小區，業主均表示滿意。
今年4月以來，田家庵區“一村（社區）一法律顧問”工作在龍泉轄區覆蓋，各位派駐法律顧問充分發揮作用，為廣大居民提供法律服務，為社區解決很多矛盾糾紛，引導居民運用法律思維解決問題，是化解矛盾糾紛工作的一項創新嘗試，也為今后的人民調解工作拓展了新思路。(記者 劉銀昌 通訊員 虞 艷 鄒云瑤)
