“出現醫療糾紛咋處理呀？”

“涉及醫療糾紛的處理有三種方式，患者可以在醫院內和解，可以到醫調委去調解，還可以去法院起訴。”

“調解處理是不是最方便、最有效呢？”

“調解是在醫調委主持下，基于雙方志愿的前提下進行的糾紛處理，如果雙方分歧較大，一般不適用于調解。訴訟是最后途徑，也是最權威的解決途徑，但一般比較耗時耗力。”

“醫鬧處理需要及時報警，《治安管理處罰法》有明確規定，醫鬧情節較重的，可以拘留和罰款。”

近日，在位于壽縣安豐鎮的安康醫院會議室里，壽縣醫調委組織的人民調解員韓志琢、司玲、程濤等醫療調解專家正在與醫院的管理人員、醫護人員和患者代表進行交流座談，專家認真講解了醫療調解的意義、步驟，并與大家互動交流，答疑解惑。

“誰都不希望出現醫療糾紛，但出現醫療糾紛后咋處理，俺們老百姓還真不知道該咋辦。”患者代表李瑩告訴記者：“以前也聽說過醫鬧的事情，今天聽了專家面對面的講解，俺現在明白了，要通過合法途徑表達訴求，正確解決糾紛，醫鬧是解決不了問題的，只會使矛盾更復雜，更難處理。”

“醫調委積極參與調解處理各類醫療糾紛，及時化解醫患矛盾，并大力宣傳相關法律、法規和醫學知識，為廣大群眾提供醫療糾紛調解咨詢服務，引導醫患雙方依據事實和法律，公平、妥善解決矛盾，架起了醫患溝通交流的公正公立第三方橋梁，去年接受咨詢投訴醫患糾紛100多起，現場解決50多起，成功調解43起，做到了醫患雙方基本滿意。”壽縣醫調委負責人告訴記者：“抓住源頭，才能最大程度的減少糾紛。在黨史學習教育中，我們將普法教育作為為群眾辦實事的一項重要工作，組織醫調專家深入基層醫療機構開展宣傳講解，用真實案例的普及法律法規知識，積極引導醫患雙方明事理促和諧。”

“壽縣縣醫院作為全縣最大的公益性綜合醫院，承擔著全縣絕大多數的醫療任務，以前醫患矛盾糾紛比較多，而且沒有一個調解機構，醫鬧事件時有發生。”采訪中，壽縣縣醫院相關負責人告訴記者：“自從縣醫調委成立以來，很多病人和醫院之間的矛盾，通過第三方的調解，得到了很好的處理。特別是縣醫調委開展下基層宣傳活動，起到了良好的效果，醫患矛盾糾紛明顯減少，以前在醫院等公共場所發生過激行為的事件沒有了。”

“打鐵尚需自身硬。”壽縣衛健委有關負責人向記者介紹：“我們醫調工作已形成了‘政府主導、制度保障、各方聯動’的壽縣模式，全委14名工作人員中有13人取得了壽縣司法局人民調解員的資格，一人被國家司法部批準為全國模范人民調解員稱號。我們還將進一步加大對人民調解、打擊醫鬧、醫鬧入刑等有關知識的宣傳力度，全心全意為群眾辦實事，積極維護醫患雙方的合法權益。”(記者 蘇 強)