“請問，八公山地質博物館在哪兒”“漢淮南王宮怎么走”……今年中秋假期，八公山景區志愿者格外忙碌，他們既要提醒游客落實防疫措施，又要熱情解答游客關于交通、景點、行程等各種問題，主動充當起景區的“活地圖”“好導游”，游客紛紛為他們點贊。
倡導文明旅游，志愿者當先鋒。今年中秋節假期，我市各主景區嚴格執行提前預約、限流開放、體溫監測、掃描“安康碼”、間隔游覽、通風消毒等常態化疫情防控措施，加強重點場所、重要節點的執勤管理和客流疏導，嚴防客流擁堵聚集，全力保障游客玩得開心、游得放心；同時，開展形式多樣、內容豐富的文明旅游志愿服務，為廣大游客提供文明安全的旅游環境。
據悉，為提升旅游行業服務水平和游客文明素質，我市于2016年成立文明旅游志愿者隊伍，于2017年成立市旅游協會文明旅游志愿者分會。為推動志愿服務常態化，我市持續開展文明旅游進A級旅游景區、進星級飯店、進旅行社、進出入境辦證大廳、進社區、進校園“六進活動”，組織文明旅游志愿者開展志愿服務活動，向游客發放文明旅游宣傳資料，開展文明引導、游覽講解、旅游咨詢活動，帶頭撿垃圾、維持秩序，用行動詮釋“文明最美”的理念，引導游客把快樂旅游與愛護美景結合起來，讓“文明”與“美景”一路相伴。值得一提的是，在第十一屆“中國曹庵桃花·草莓節”期間，文明旅游志愿者走進景區開展文明勸導活動，央視《新聞直播間》等欄目進行了報道，為淮南文明旅游志愿服務點贊。
倡導文明旅游，人人都是志愿者。“請掃描‘安康碼’，戴好口罩，保持距離，安全游覽。”假日里，文明旅游志愿者徐女士帶著孩子，一起參加了八公山景區的文明旅游志愿服務。他們主動引導游客掃描“安康碼”，自覺遵守景區防疫要求，做到安全旅游；向游客散發文明旅游折頁，宣講文明旅游知識，倡導文明旅游。“文明是最美的風景,文明旅游需要從我做起。今天，我們通過開展文明旅游志愿服務活動，讓游客認識到文明旅游就是身邊的事，通過從我做起、從點滴做起，可以讓景區更美麗、城市更美好。”徐女士說。
在八公山景區，景區志愿者們除統一設置固定的志愿者服務臺外，還開展了移動式志愿服務。志愿者們走上路段、走向游客，主動為游客提供安全防疫、信息咨詢、景點講解、線路指引、秩序維持等服務。志愿者的行動，帶動大家自覺愛護環境，爭做文明游客。大家主動將飲料瓶、果皮、瓜子殼等垃圾放到塑料袋里，然后統一扔到垃圾桶里；帶孩子游玩的家長，主動教育孩子不翻越圍欄，不攀爬樹木，不亂丟垃圾，自覺愛護樹木、珍愛環境，做文明旅游小使者，景區內呈現一派和諧景象。(記者 朱慶磊)
