“大哥，你看，下載反電詐APP可方便了，可以通過手機微信小程序自主填報登記，既便利又防騙。”日前，鳳臺縣城關鎮青年社區第三網格志愿者馬洪群一邊說，一邊拿著手機教居民芮洪海親自操作。“再也不怕上當受騙了！”芮洪海興奮地說。

為做好全鎮反電詐宣傳工作，鳳臺縣城關鎮160余名志愿者主動報名參與，采取“線上”“線下”“入戶”三結合的方式，全方位、多渠道、廣泛深入宣傳普查工作。充分利用居民微信群、黨員微信群、QQ群等“線上”渠道，大力宣傳文件精神。志愿者們走上街頭，利用企業商鋪顯示屏滾動播放宣傳標語、懸掛宣傳橫幅、發放《致廣大居民的一封信》等方式開展全覆蓋宣傳活動。

“十字路口過馬路注意安全”“請您往后站一站，注意右轉車輛”……在早晚交通高峰期，城市主次干道、繁華商業區、人流密集區、交通要道口等重要路段和重點區域，出現了一群“小紅帽、紅馬甲、紅袖章”的志愿者團隊。這些由城關鎮各社區組織的道路勸導員活躍在城區，協助交警規范道路行車，提醒行人出行安全，被市民親切地成為“馬路雷鋒”。

“群眾需要什么，志愿服務就提供什么。”日前，城關鎮東城社區居民周桂彬反映的街巷清潔、牛皮癬清除、垃圾滴漏、占道經營擾民等身邊的煩心事得到了解決。老周開心地逢人就夸志愿者服務好，像是勤勞的小蜜蜂。“和諧家園三期清理菜園、拉土修整地面已完成；繆郢社區清理西頭中心路南側廢棄物、建筑垃圾3大車；謝郢社區辦公場所張貼文明養犬和禁煙標識，繆郢社區拆除濱河灣小區違章搭建”……“筑夢城關”志愿者團隊積極參與小街小巷路面破損及道路兩側黃土裸露、下水管道堵塞等問題整修工作，積極協調工程工期安排、申請調撥清淤車輛和吸污設備，為裝扮城市整潔清新形象、給市民提供清潔舒暢的出行環境、建設幸福美麗城區貢獻了自己的一份力量。

“您好，是第二網格的李先生嗎？現在您需要的蔬菜已經配送，稍后由志愿者給您送到家里。”家住城關鎮明珠社區二廠小吃街的殘疾群眾李可強接過社區志愿者張琦送來的新鮮菜品時，連連點贊：“社區這樣的送菜方式太暖心了。”原來，老李節前想買點新鮮疏菜，可是因為身體殘疾無法下樓，他就撥通了明珠社區志愿者張琦的電話，不大一會兒，新鮮的薺菜、包菜、辣椒、豆芽就送上了門，社區還很貼心地送上了新春大禮包，讓老李很感動。春節期間，明珠社區每個網格有2至3名志愿者專門負責采買蔬果，志愿者接單后負責聯系超市采買，配送到樓棟。明珠社區還在“送菜上門”志愿服務的基礎上為老年人提供水電費代繳、小家電修理等服務。

為有效發揮志愿者作用，城關鎮在開展各類志愿活動中，巧妙設計活動項目，精心組織實施，研究推出文明實踐項目清單。社區文明創建微信群留心群眾反映的衛生難題，把好志愿服務項目“準入關”，讓志愿服務上接“天線”，下接“地氣”。該鎮推行群眾“點單”、文明實踐所“派單”、志愿者“接單”、社區五大員“點評”的模式，讓群眾參與其中，聯合轄區共建單位有效對接，解決人力不足、供需錯位、空置浪費等問題。

龍潭社區的周文龍創辦的硤石詩詞學會很有特點，群眾在留言板上提出“能不能請周老為我們講講詩詞的故事？”社區邀請周文龍作主題為“春節詩詞歷史”專場講座。講座用詩詞、楹聯串聯鳳臺的風土人情，聲情并茂，拉近了與群眾的距離。隨著社區文明創建志愿活動的開展，群眾點單的內容越來越多：“聽聽我的心里話”、“火老虎是什么”、“禁燃爆竹大家談庭院茶話會”……社區志愿服務通過多彩的春節文明實踐活動，不僅僅讓社區環境美起來、群眾心里亮起來，也讓春節知識走進尋常百姓家。

城關鎮已經通過整合社會資源，構建志愿服務覆蓋網絡，創新“骨干+招募”文明實踐志愿服務隊伍建設，建立以機關黨員、社區兩委、“鳳臺好人”“五老”人員等為骨干，扎根社區網格的文明實踐志愿服務隊伍。(通訊員 張傳虎 記者 劉銀昌)