——訪市總工會黨組書記、副主席梁廣賢

“窗口單位是服務人民的平臺，也是展示城市形象的‘門面’。打贏創城攻堅戰，窗口單位必須勇立潮頭，當好‘排頭兵’、站好‘第一崗’。”市總工會黨組書記、副主席梁廣賢日前在接受記者采訪時表示，市總工會以提升全市工會干部和廣大職工群眾精神文明素質為抓手，切實發揮工會組織凝聚團結作用，動員全市工會系統按照“嚴督查、促整改、抓提升”的要求，大力推動打造“人人是標兵、處處是美景”的淮南形象之窗，持續為創城貢獻工會智慧和力量。

梁廣賢告訴記者，市總工會嚴格對照測評標準，明確提出“六個抓好”，即“抓好宣傳，全面動員；抓好規范，統一標準；抓好督查，立行立改；抓好管理，注重細節；抓好標牌展示，對標對表；抓好物品擺放，整潔有序”。全市工會系統干部職工積極踴躍投入到創建工作中來，常態化督查指導全市15家窗口單位56個重點營業網點創城工作；將任務分解到人，明確包保責任，簽訂創建責任書；在全市窗口單位培育和踐行社會主義核心價值觀，強化公共文明引導，促進各窗口單位營業廳打造舒心便民環境，為廣大群眾提供優質文明服務。

“各窗口單位以創城為契機，外優形象、內強素質，把為民服務理念貫穿始終，不斷提升服務質量和水平，為群眾創造更加便捷、高效的辦事環境。”梁廣賢說，市總工會全力推進文明城市創建，全面履行創城職責，著力加強宣傳培訓，提高窗口單位思想認識，結合新版《全國文明城市測評體系》及其《操作手冊》，開展培訓7次，讓窗口單位切實掌握標準要求，找不足、查短板、合理規劃，扎實推進薄弱環節、難點問題的整改提升；編寫印發《市總工會創建明白紙》1200余冊，創建單位分管領導、聯絡人、營業廳人手一份，做到心中有標準、創建不盲目，確保工作落實有成效。持續抓好“軟硬件”提升，將創城工作作為服務職工群眾，提升獲得感、幸福感的有效舉措，堅持“全天候、常態化”鞏固提升，變“突擊創建”為“常態化創建”；進一步規范志愿者服務，樹立良好的志愿者形象，進行志愿服務1600余人次，全面提升從業人員文明素質和文明程度，促進從業人員文明用語、禮貌待人、規范服務，杜絕門難進、臉難看、事難辦和庸懶散拖的現象；不斷提升“軟件”水平，利用LED大屏、海報等多種形式，積極開展社會宣傳，營造濃厚氛圍，為65個營業廳統一制作社會主義核心價值觀、學雷鋒志愿服務等公益廣告；通過完善無障礙設施，提供便民物品，打造舒適服務環境，進一步促進創城“硬件”提升。

梁廣賢介紹，市總工會在創城中堅持抓好點位長負責制，全體干部職工人人有任務、人人有責任，全員下沉包保點位，主動對接實地考察測評點，按照測評細則要求，對標對表，逐條逐項進行督查指導。同時，市總工會抽調精干力量組建督導組，加大常態化督導檢查力度，直奔網點、直入現場，結合明察暗訪確保督查發現實情、發揮實效，發現問題及時通報、限期整改，并進行督查“回頭看”，以督查推動落實整改、精準指導。市總工會各點位長切實擔負起窗口單位的點位包保責任，確保實地考核不留空白、不留死角、全面達標。

“創建全國文明城市，關系著每一位市民的生活環境、生活質量和幸福指數。”梁廣賢表示，市總工會將緊盯重點、壓實責任，持之以恒堅持對標提升不走樣、真督實查不放松，引導廣大職工做崇德向善的倡導者、志愿服務的踐行者、文明新風的推動者，推動全市窗口行業單位在創城中走在前、作表率，為建設更高質量的文明城市貢獻工會力量。(記者 吳巍)