高效能社會(huì)治理是加快建設(shè)現(xiàn)代化美好淮南的重要保障——平安淮南，社會(huì)治理現(xiàn)代化的“淮南樣板”

“有事就@網(wǎng)格員，這大大方便了我們反映問題和解決問題。”近日，家住田家庵區(qū)洞山街道黎明社區(qū)的居民胡女士告訴記者：“我們居住的單元有業(yè)主將非機(jī)動(dòng)車停放在樓道內(nèi)充電和堆放雜物，網(wǎng)格黨支部書記、社區(qū)調(diào)解員、網(wǎng)格員一同前往現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)引導(dǎo)居民清理樓道雜物，并對(duì)其進(jìn)行了消防安全宣傳。”

這是我市加強(qiáng)基層社會(huì)治理的一個(gè)縮影。

去年以來，我市大力推進(jìn)社會(huì)治理體系機(jī)制、方式方法、路徑舉措創(chuàng)新，提升了社會(huì)治理效能，推動(dòng)了平安淮南建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展。2022年度，我市在省級(jí)平安建設(shè)考核中位居全省第6位，取得了近年來最好成績。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，打造基層社會(huì)治理運(yùn)行新體系

我市建強(qiáng)“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”黨建工作機(jī)制，構(gòu)建“四級(jí)書記”一抓到底的工作格局，市委履行主體責(zé)任，細(xì)化分解30項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，對(duì)全市城市基層黨建工作作出總體規(guī)劃；縣（區(qū)）委履行第一責(zé)任，全部成立城市基層黨建領(lǐng)導(dǎo)小組，調(diào)度推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)；街道黨工委履行直接責(zé)任，充分發(fā)揮街道“大工委”作用，牽頭落實(shí)街道體制改革等各項(xiàng)要求；社區(qū)黨組織履行具體責(zé)任，重點(diǎn)加強(qiáng)社區(qū)“大黨委”建設(shè)，抓好基層治理、網(wǎng)格管理、服務(wù)群眾等實(shí)際任務(wù)。創(chuàng)新黨員報(bào)到新機(jī)制，出臺(tái)《關(guān)于深化“社區(qū)吹哨、黨員報(bào)到”的實(shí)施意見》，細(xì)化設(shè)置政策法規(guī)宣傳崗、文明創(chuàng)建示范崗、矛盾糾紛調(diào)解崗、應(yīng)急處置先鋒崗、物業(yè)管理監(jiān)督崗、社區(qū)治理服務(wù)崗等八類報(bào)到崗位，制發(fā)1.2萬本《報(bào)到證》，組織在職黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，進(jìn)社區(qū)認(rèn)領(lǐng)政策宣傳、巡邏勸導(dǎo)、文明創(chuàng)建、環(huán)境清潔等工作，全市在職黨員進(jìn)社區(qū)報(bào)到服務(wù)11.2萬余次，幫助群眾解決實(shí)際問題4.2萬個(gè)。

“瑞霞，我向你反映一個(gè)情況，我旁邊這家總是在門口倒臟水，不僅影響我們出行，還影響環(huán)境衛(wèi)生。”八公山鎮(zhèn)蔡崗村網(wǎng)格員蔡瑞霞在日常走訪時(shí)聽到居民反映問題，她及時(shí)聯(lián)系社區(qū)網(wǎng)格長、物業(yè)工作人員和調(diào)解員參與調(diào)解，雙方愿意各退一步并握手言和。

我市扎實(shí)推進(jìn)“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)，出臺(tái)《關(guān)于開展黨建引領(lǐng)物業(yè)管理全覆蓋工作的指導(dǎo)意見》《淮南市“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)三年行動(dòng)實(shí)施方案》等，將235家在淮物業(yè)企業(yè)全部納入黨建管理。建立“雙向進(jìn)入、交叉任職”機(jī)制，全市登記備案的小區(qū)業(yè)主委員會(huì)在職黨員參與率超過60%，組建了講政治顧大局、得民心順民意的“紅色業(yè)委會(huì)”。目前，我市下轄1359個(gè)住宅小區(qū)，“劃片打捆”為709個(gè)片區(qū)，業(yè)委會(huì)組建率由2021年底不足20%提升至64.9%。

6月16日，治東社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)一家火鍋店將10余個(gè)液化氣罐堆放在居民樓下，沒有任何安全設(shè)施，風(fēng)險(xiǎn)隱患較大。網(wǎng)格員立即通過“e治理”系統(tǒng)“警網(wǎng)融合”模塊進(jìn)行報(bào)送，社區(qū)民警快速上門工作，責(zé)令火鍋店立即整改、消除隱患，并向工作人員宣傳安全知識(shí)。

突出主攻方向，打造社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)新模式

市委、市政府把社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)作為“社會(huì)治理攻堅(jiān)”行動(dòng)的主項(xiàng)目予以推進(jìn)，“網(wǎng)格化+網(wǎng)絡(luò)化”體系成效初顯。網(wǎng)格化“E治理”APP在中央政法委舉辦的“第四屆優(yōu)秀政法新媒體評(píng)選”活動(dòng)中榮獲融媒公共服務(wù)三等獎(jiǎng)，“網(wǎng)格化+網(wǎng)絡(luò)化”工作模式被寫入《平安中國》年鑒。推進(jìn)多網(wǎng)融合，統(tǒng)一設(shè)置綜合網(wǎng)格4888個(gè)。推行“黨建+網(wǎng)格”模式，建立894個(gè)小區(qū)（網(wǎng)格）黨組織，實(shí)現(xiàn)全覆蓋。選優(yōu)配強(qiáng)隊(duì)伍，城市社區(qū)網(wǎng)格員全部實(shí)現(xiàn)專職化。持續(xù)深化“E治理”平臺(tái)應(yīng)用，建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制。組建12704個(gè)網(wǎng)格微信群，入群群眾122.1萬人。今年上半年，全市網(wǎng)格員更新、完善基礎(chǔ)信息18.62萬條，開展各類宣傳30萬余次，排查隱患問題2.57萬個(gè)、矛盾糾紛7285件，走訪各類重點(diǎn)群體人員1.14萬次。根據(jù)2022年市民調(diào)結(jié)果顯示，群眾對(duì)“網(wǎng)格化+網(wǎng)絡(luò)化”工作的滿意率為95.61%。

5月份的一天，田家庵區(qū)龍泉街道鐵路社區(qū)第二網(wǎng)格網(wǎng)格員陳敏走訪到兩位80多歲的老人家時(shí)，恰逢老人心臟病發(fā)作。老人兒子去世，女兒在國外，陳敏沉著應(yīng)對(duì)，及時(shí)幫助老人找出心臟病藥物服下，待老人病情穩(wěn)定脫離了危險(xiǎn)后才離開。我市統(tǒng)一建設(shè)網(wǎng)格“E治理”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)市縣鄉(xiāng)村四級(jí)應(yīng)用，網(wǎng)格員通過手機(jī)APP可隨時(shí)采集錄入基礎(chǔ)信息、上報(bào)網(wǎng)格事件等。目前，平臺(tái)已匯聚各類社會(huì)治理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)600余萬條，流轉(zhuǎn)處置網(wǎng)格事件35萬余件。堅(jiān)持多方參與，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”，依托各級(jí)綜治中心（網(wǎng)格化中心、矛調(diào)中心），健全完善基層吹哨、部門報(bào)到機(jī)制，推動(dòng)職能部門加強(qiáng)專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、參與事件聯(lián)動(dòng)處置，深度融入網(wǎng)格化工作。全面推動(dòng)萬名政法干警（輔警）“進(jìn)網(wǎng)格”，1名干警（律師）包保1至3個(gè)網(wǎng)格不等，確保政法力量在網(wǎng)格中全域覆蓋、不留死角，打通政法服務(wù)“最后一米”。

“要把下網(wǎng)格、進(jìn)家庭、訪民情、解民憂作為我們的必修課，只要用心用情去干，沒有干不好的。”田家庵區(qū)鐘郢社區(qū)第五網(wǎng)格員鐘茂秀告訴記者。在今年6月份的走訪中，她了解到兩家鄰居因改變?nèi)霊糸T的方向而產(chǎn)生矛盾和糾紛，鐘茂秀了解情況后，采取背對(duì)背的方式進(jìn)行調(diào)解，讓雙方換位思考，各讓一步，使得矛盾得以化解，雙方握手言和。

踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，打造矛盾糾紛多元調(diào)處新機(jī)制

打造“三三三”多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機(jī)制，將大量矛盾糾紛化解在基層，維護(hù)了信訪群眾的合法權(quán)益，2023年1至6月份調(diào)解矛盾糾紛7995件，成功率達(dá)99%。建好“三級(jí)矛調(diào)中心”這個(gè)龍頭，做優(yōu)縣（區(qū)）級(jí)矛調(diào)中心，推動(dòng)綜治、信訪接待等中心實(shí)體進(jìn)駐，47個(gè)行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織、20余個(gè)品牌調(diào)解工作室等優(yōu)質(zhì)調(diào)解力量集中進(jìn)駐，建立并落實(shí)了律師、心理咨詢師等常態(tài)化服務(wù)工作制度。做強(qiáng)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級(jí)矛調(diào)中心，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人、政法委員、信訪工作者為牽引，整合基層社會(huì)治理資源入駐矛調(diào)中心，形成一中心、多點(diǎn)支撐的解紛格局。做實(shí)村級(jí)矛調(diào)中心，村級(jí)中心因地制宜設(shè)置矛盾糾紛調(diào)處室，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。構(gòu)建“三單網(wǎng)格合一”這個(gè)紐帶，鼓勵(lì)網(wǎng)格員摸排矛盾糾紛，通過線上線下一線“接”單；建立網(wǎng)格化中心統(tǒng)一“派”單制度，對(duì)矛盾糾紛問題統(tǒng)一登記受理、統(tǒng)一梳理分類、統(tǒng)一分流派單，全流程跟蹤服務(wù)，實(shí)現(xiàn)清單化閉環(huán)管理；推行矛調(diào)中心“點(diǎn)”單，精準(zhǔn)地將信訪問題引導(dǎo)至不同的工作室或調(diào)解室，由入駐單位的接待員和專職調(diào)解員、律師開出“藥方”，提供“點(diǎn)單式”調(diào)解服務(wù)。創(chuàng)新“三化調(diào)解機(jī)制”這個(gè)平臺(tái)，運(yùn)用“專業(yè)化”隊(duì)伍，推進(jìn)專業(yè)力量參與人民調(diào)解，化解疑難復(fù)雜信訪問題。近年來，壽縣醫(yī)調(diào)委李來仁、大通區(qū)交調(diào)委王中光等先后榮獲“全國模范調(diào)解員”榮譽(yù)。打造“品牌化”調(diào)解，推動(dòng)“老娘舅”“鄰里幫幫團(tuán)”“王玉芹工作室”“老樊工作室”“謝大姐調(diào)解室”“郜宗平警務(wù)室”“五老說事團(tuán)”等一批人民調(diào)解工作品牌，參與矛盾糾紛化解全過程。

堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，新時(shí)代平安淮南建設(shè)呈現(xiàn)新局面

在維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定方面，圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域細(xì)化制定了105項(xiàng)評(píng)估目錄清單，市縣兩級(jí)政法委全程參與、監(jiān)督指導(dǎo)了“淮南市實(shí)施共享電動(dòng)車項(xiàng)目”“國有土地上房屋征收與補(bǔ)償辦法”等穩(wěn)評(píng)項(xiàng)目，從源頭上防范和化解一大批風(fēng)險(xiǎn)隱患。在加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作方面，推動(dòng)建立每天通報(bào)、每周研判、每周一督導(dǎo)、每月調(diào)度、每季度考核“五每”工作機(jī)制，打造“接訪不走過場(chǎng)、寫信真管用”的制度機(jī)制品牌。

在常態(tài)化推進(jìn)掃黑除惡方面，上半年新偵辦有組織犯罪案件4起，抓獲犯罪嫌疑人35名。有序推進(jìn)涉黑涉惡全量線索起底清倉攻堅(jiān)行動(dòng)，梳理上報(bào)線索1259條。縱深推進(jìn)市場(chǎng)流通、金融放貸、教育等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域整治。

在打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙方面，每月通報(bào)全市涉詐工作情況，對(duì)涉詐重點(diǎn)人員核減、國家反詐中心APP安裝工作落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）采取記紅黃牌、通報(bào)批評(píng)等方式倒逼發(fā)力。上半年，全市打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪破案數(shù)、挽損數(shù)同比分別上升38.7%、267%。

持續(xù)保持嚴(yán)打態(tài)勢(shì)，常態(tài)化推進(jìn)掃黑除惡，嚴(yán)厲打擊電信詐騙、養(yǎng)老詐騙、“黃賭毒”“盜搶騙”等突出違法犯罪。上半年，全市八類嚴(yán)重暴力犯罪案件破案率持續(xù)保持100%,工作交流“擂臺(tái)賽”打擊嚴(yán)重暴力犯罪考核連續(xù)5期保持全省第一。

深入推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)社會(huì)治安專項(xiàng)整治“百日行動(dòng)”，全市農(nóng)村地區(qū)刑事治安類警情和刑事案件發(fā)案數(shù)同比分別下降49.2%和14.3%。全面啟動(dòng)“兩清一規(guī)范”工作機(jī)制，堅(jiān)持每日調(diào)度，全力推動(dòng)警情清零、案清理底、規(guī)范執(zhí)法，群眾涉警信訪和12389舉報(bào)投訴量大幅下降達(dá)50%以上。持續(xù)加強(qiáng)立體防控，不斷強(qiáng)化社會(huì)面巡邏防控、槍爆物品行業(yè)場(chǎng)所管理、矛盾糾紛排查化解，扎實(shí)推進(jìn)治安亂點(diǎn)整治、道路交通秩序整治等工作。

今年1至6月份，全市道路交通事故起數(shù)、亡人數(shù)、損失數(shù)同比分別下降2.89%、28.95%、40.2%。深化公安“放管服”改革，優(yōu)化升級(jí)“辦不成”反映和解決機(jī)制，積極推廣“郜宗平社區(qū)警務(wù)室”等一批“楓橋式”基層治理品牌，推動(dòng)“網(wǎng)上辦”“就近辦”“缺項(xiàng)辦”“一次辦”等便民利企制度更加完善。我市創(chuàng)新推進(jìn)“一站式”執(zhí)法辦案管理中心建設(shè)入選“中國改革2022年度地方全面深化改革典型案例”。

注重融合治理，打造基層社會(huì)治理新格局

以自治“增活力”，打造紅色議事會(huì)、婦女議事會(huì)、百姓評(píng)論說事點(diǎn)等基層議事協(xié)商“小平臺(tái)”2000余個(gè)，發(fā)揮了“通達(dá)社情民意、平衡各方利益、化解矛盾糾紛的作用”。創(chuàng)建國家級(jí)及省、市級(jí)民主法治示范村（社區(qū)）分別為9個(gè)、81個(gè)、311個(gè)。開展村規(guī)民約和居民公約“大體檢”工作，3個(gè)村榮獲全省村規(guī)民約示范村。

以法治“強(qiáng)保障”，推動(dòng)“法律明白人”“法治帶頭人”培養(yǎng)工程，培養(yǎng)農(nóng)村法律明白人15981名、法治帶頭人1839名。打造線上公共法律服務(wù)平臺(tái)，開設(shè)“店鋪”188個(gè)、建立563個(gè)村（居）法律顧問微信群，為群眾提供“淘寶式”法律服務(wù)。推廣“一村(社區(qū))一法律顧問”工作，命名掛牌“無訟村（社區(qū)）”888個(gè)，著力提升基層運(yùn)用法治方式和法治思維處理事務(wù)的能力。以智治“促升級(jí)”，著力構(gòu)建接訴即辦機(jī)制，將城管、市場(chǎng)監(jiān)管、旅游、交通等32條政務(wù)熱線全部整合并入12345熱線，構(gòu)建熱線電話、政府網(wǎng)站、政府網(wǎng)站微信公眾號(hào)、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、皖事通APP、網(wǎng)格化“E治理”平臺(tái)“六位一體”的受理渠道。在全省率先實(shí)現(xiàn)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工單的實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)和平臺(tái)數(shù)據(jù)互相推送，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通。2023年以來,12345熱線共受理企業(yè)及群眾各類訴求35萬余件,按時(shí)辦結(jié)率達(dá)99.5%以上。

織密公共安全“保障網(wǎng)”，扎實(shí)推進(jìn)自建房、城鎮(zhèn)燃?xì)狻⒔煌ㄟ\(yùn)輸?shù)戎攸c(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作，嚴(yán)格危爆物品和煤礦、工貿(mào)行業(yè)監(jiān)管，連續(xù)6年未發(fā)生亡人事故，我市被評(píng)為全省安全生產(chǎn)和消防工作先進(jìn)單位，位列全省第二。

在穩(wěn)就業(yè)方面，大力開展就業(yè)促進(jìn)暖民心行動(dòng)，推進(jìn)“三公里”就業(yè)圈和充分就業(yè)社區(qū)建設(shè)，“三公里”就業(yè)圈快聘平臺(tái)累計(jì)訪問量達(dá)195萬人次。2023年1至5月份，城鎮(zhèn)新增就業(yè)1.67萬人，開發(fā)公益性崗位3783個(gè)、就業(yè)見習(xí)崗位3019個(gè)，登記失業(yè)人員和就業(yè)困難人員再就業(yè)分別為7180人、1599人。

在健全社會(huì)保障體系方面，出臺(tái)《淮南市補(bǔ)充工傷保險(xiǎn)實(shí)施辦法（試行）》，進(jìn)一步健全多層次工傷保險(xiǎn)制度體系；延續(xù)實(shí)施失業(yè)保險(xiǎn)階段性擴(kuò)圍政策，發(fā)放1.24萬人次失業(yè)待遇1874萬元；為5.41萬名特殊人群代繳養(yǎng)老費(fèi)992.86萬元。

基本醫(yī)保實(shí)現(xiàn)市級(jí)統(tǒng)籌，職工醫(yī)保門診共濟(jì)、重特大疾病和救助制度、異地就醫(yī)制度優(yōu)化等政策落地。在“健康淮南”建設(shè)方面，在全省率先實(shí)現(xiàn)DIP改革（區(qū)域點(diǎn)數(shù)法總額預(yù)算和按病種分值付費(fèi)）全覆蓋目標(biāo)。

在全省率先開展“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)試點(diǎn)，新建村級(jí)養(yǎng)老服務(wù)站48個(gè)、老年助餐點(diǎn)136個(gè)。

在推動(dòng)教育高質(zhì)量發(fā)展方面，規(guī)范民辦義務(wù)教育，投入資金2861萬元，購買學(xué)位21656個(gè)，全市民辦義務(wù)教育在校生規(guī)模占比由16.12%調(diào)減至3.73%，超額完成省定調(diào)減目標(biāo)任務(wù)。

黨的二十大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，“完善社會(huì)治理體系，健全共建共治共享的社會(huì)治理制度，提升社會(huì)治理效能”“建立人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的基層治理共同體”。全市“社會(huì)治理”攻堅(jiān)行動(dòng)將以黨的二十大精神為指引，牢牢把握以人民為中心的工作導(dǎo)向，強(qiáng)化法治保障，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，在擦亮淮南市“網(wǎng)格化+網(wǎng)絡(luò)化”管理服務(wù)品牌上下功夫，進(jìn)一步暢通、規(guī)范社會(huì)力量和基層群眾參與社會(huì)治理的渠道，不斷提升社會(huì)治理現(xiàn)代化水平，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的安全感、幸福感和滿意度。

近年來，我市深入貫徹落實(shí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見》的要求，堅(jiān)持發(fā)展與安全并重，富民與安民共進(jìn)，創(chuàng)新性開展“社會(huì)治理”攻堅(jiān)行動(dòng)，在健全治理體系、夯實(shí)治理根基、優(yōu)化治理方式、破解治理難題方面精準(zhǔn)發(fā)力、久久為功。

全市政法機(jī)關(guān)充分發(fā)揮推動(dòng)社會(huì)治理的主力軍作用，錨定“爭創(chuàng)平安建設(shè)先進(jìn)市、爭當(dāng)法治建設(shè)排頭兵”目標(biāo)定位，在推動(dòng)政法工作現(xiàn)代化中助推社會(huì)治理現(xiàn)代化，社會(huì)治理效能在應(yīng)對(duì)疫情、汛情等考驗(yàn)中得到了充分檢驗(yàn)。(記者 劉銀昌)