數字賦能 聯(lián)動發(fā)展 共建共享
淮南協(xié)同創(chuàng)新助推長三角住房公積金一體化高質量發(fā)展
聚焦一體化，共繪同心圓。近年來，市住房公積金管理中心積極融入長三角住房公積金一體化的發(fā)展，堅持黨建引領業(yè)務發(fā)展、信息化賦能業(yè)務辦理，不斷深化協(xié)同合作，讓城市越來越“近”，共同繪就長三角區(qū)域住房公積金高質量協(xié)同發(fā)展、充滿活力的同心圓。在近日舉行的長三角住房公積金一體化戰(zhàn)略合作實施三周年研討會暨長三角住房公積金一體化成果展上，市住房公積金管理中心信息科榮獲長三角住房公積金“鑫先鋒”稱號。
加強團隊建設，充分發(fā)揮先鋒模范作用。自長三角住房公積金一體化工作啟動以來，市住房公積金管理中心成立了工作領導小組，并組建以信息技術人員為主要力量的工作團隊，切實做好住房公積金一體化工作的協(xié)調對接和工作落實。近年來，中心緊密結合工作實際，多次在長三角公積金一體化業(yè)務試點中勇當先鋒，展現(xiàn)出團結協(xié)作、積極奉獻、示范引領的風采，尤其是打造了“金徽為民 助夢安居”黨建品牌，促進黨建與業(yè)務融合發(fā)展，發(fā)揮了黨員先鋒模范作用。
健全工作機制，高效推進一體化發(fā)展。住房公積金一體化社會關注度高，群眾關聯(lián)度大。幾年來，市住房公積金管理中心從如何讓辦事職工知曉認可、如何讓內部工作人員熟練操作、如何督查關注辦件成效等方面持續(xù)做好內部流程建設，印發(fā)了服務指南和《淮南住房公積金一體化操作規(guī)程》，并在網站上開設長三角一體化專窗，通過微信、微博等政務新媒體開展一體化業(yè)務專題推廣，通過廣播電視、報紙報刊等傳統(tǒng)媒體開講“公積金一點通”及公積金一體化專題介紹。積極組織開展長三角公積金一體化工作培訓，中心工作人員對平臺由陌生到熟練，群眾對平臺由不了解到認可，為長三角住房公積金一體化發(fā)展奠定基礎。
扎實開展工作，不斷提升管理服務質量。中心深度融入長三角“一網通辦”平臺建設，在做好規(guī)定動作的同時，對標規(guī)范優(yōu)化提升，不斷提升住房公積金管理服務的質量和溫度，不斷增強繳存職工的獲得感。勇當試點先鋒，2022年、2023年積極參與長三角住房公積金一體化離退休提取和租房提取試點工作，同一體化平臺技術人員互動、聯(lián)調、測試，身先士卒、勇當先鋒，高標準、高效率、高質量完成政務便民服務事項的落地，為推動長三角住房公積金一體化高質量發(fā)展貢獻淮南力量。
編制住房公積金一體化服務手冊，在一體化的服務引導、教程推廣、辦件查詢、事項反饋等方面均作出明確指引，力求讓職工看得明白、辦得順暢，讓群眾和職工滿意、認可。建成智能語音客服引導系統(tǒng)，中心于2022年5月搭建了為民服務的智能語音公積金AI客服系統(tǒng)，系統(tǒng)提供包括公積金一體化在內的公積金業(yè)務查詢、政策咨詢、業(yè)務引導等多方面的“7×24小時”全面引導服務，為群眾提供更便捷、更迅速的、更高效的互聯(lián)網政務服務。便民利民有成效，一體化平臺的搭建，一方面從數據的匯集共享層面對公積金業(yè)務提供支持，提升了工作效率和質量；另一方面為異地辦事職工提供網上辦事渠道，節(jié)省了經濟成本和時間成本，受到群眾稱贊。2023年5月，中心完成了淮南礦業(yè)分中心信息系統(tǒng)的整合升級，政務服務群體更廣泛，管理體系更加統(tǒng)一高效，群眾辦事更便利。(記者 朱慶磊)
