水火無情人有情 英勇救災(zāi)保安寧
——東華實(shí)業(yè)集團(tuán)以實(shí)際行動(dòng)詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
2024年12月份以來，東華實(shí)業(yè)集團(tuán)服務(wù)的5個(gè)小區(qū)相繼發(fā)生因業(yè)主用火用電不慎而引發(fā)的火災(zāi)。
因?yàn)閳?jiān)守，他們巡查細(xì)致入微，總能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮作用，第一時(shí)間果斷處置。
因?yàn)閷I(yè)，他們總能及時(shí)采取科學(xué)應(yīng)急措施，將損失減小到最低。
因?yàn)榫礃I(yè)，他們迎難而上，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓小區(qū)充滿溫暖與愛心。
英勇無畏，火海救人
2024年12月25日，八公山物業(yè)管理分公司和平村A區(qū)一戶居民家中電熱毯短路起火，無情的火焰和滾滾濃煙迅速肆虐，將兩名業(yè)主困在屋內(nèi)。此時(shí)，物業(yè)工作人員吳懷軍正在小區(qū)例行巡邏，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了火情。他迅速通知其他工作人員，隨后毫不猶豫拿起滅火器，逆行奔赴火場(chǎng)。
當(dāng)他沖進(jìn)火場(chǎng)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)和濃煙很大，能見度低，明火一時(shí)無法撲滅。吳懷軍隱約聽見有人呼救，心頓時(shí)懸了起來，救人要緊，他當(dāng)機(jī)立斷，趴在地上，爬行進(jìn)入濃煙中，摸索著前行，終于找到呼救人員，隨后將老人救出。老人告訴他，其老伴癱瘓?jiān)诖玻藭r(shí)火勢(shì)更大了，吳懷軍心里念著業(yè)主安危，與其他物業(yè)工作人員再次沖進(jìn)火場(chǎng)，將行動(dòng)不便的老人背出火場(chǎng)，迅速轉(zhuǎn)移至安全地區(qū)。同時(shí)，該小區(qū)物業(yè)工作人員及時(shí)將6層其他住戶轉(zhuǎn)移至樓下安全地區(qū)。
因?yàn)殂”M職守，巡查發(fā)現(xiàn)及時(shí)，處置科學(xué)得當(dāng)，吳懷軍和其他工作人員挽救了兩位老人的生命。老人的兒子千恩萬謝，稱父母在就是一個(gè)完整的家，要不是吳師傅和其他物業(yè)工作人員及時(shí)出手，后果不堪設(shè)想。吳懷軍見義勇為的義舉也被廣大業(yè)主點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)，從火場(chǎng)背人出來的場(chǎng)面成了最美的英姿。吳懷軍的感人事跡溫暖了整座城市，其被評(píng)為東華實(shí)業(yè)集團(tuán)最佳服務(wù)明星和2024年度淮南市十大新聞人物。
保持警覺，處置科學(xué)
今年1月7日，華恒消防公司無意中發(fā)現(xiàn)了一起居民火情，并成功撲滅，守護(hù)了業(yè)主的房屋安全、減少了財(cái)產(chǎn)損失。
當(dāng)日上午11時(shí)10分，該公司三名維保人員在新橋創(chuàng)業(yè)佳苑小區(qū)4號(hào)樓東單元消防設(shè)施線路故障維修時(shí)，聞到一股糊味，他們立刻警覺起來，打開弱電井后發(fā)現(xiàn)有輕微煙霧，憑借專業(yè)的消防應(yīng)急處置能力，第一時(shí)間預(yù)判單元內(nèi)某戶業(yè)主家可能發(fā)生火情，隨后三人逐層開展現(xiàn)場(chǎng)排查行動(dòng)。在排查至樓頂時(shí)發(fā)現(xiàn)廚房排煙管道冒出大量濃煙，并通過窗戶判斷發(fā)生火情的住戶位置。隨后三人立即斷電、趕赴現(xiàn)場(chǎng)、聯(lián)系戶主和物業(yè)人員。當(dāng)戶主趕到時(shí)，樓道內(nèi)已彌漫濃煙，戶主非常慌亂竟一時(shí)打不開家門。三人沉著應(yīng)對(duì)、分工明確，一人開鎖、一人拿滅火器、一人拉水帶。大門打開的那一刻，面對(duì)滾滾濃煙，三人沒有畏懼，第一時(shí)間沖進(jìn)室內(nèi)進(jìn)行滅火，火情被及時(shí)撲滅且無人員受傷，避免了業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失的擴(kuò)大，他們英勇的身姿及專業(yè)的應(yīng)急表現(xiàn)，獲得了戶主的高度贊譽(yù)。
響應(yīng)及時(shí)，化險(xiǎn)為夷
今年1月22日下午3時(shí)50分，泉山湖蘭喬公館F13某戶業(yè)主在家中做飯時(shí)臨時(shí)外出，未關(guān)閉廚房火源，造成廚房著火。
危急時(shí)刻，東華實(shí)業(yè)集團(tuán)高科分公司物業(yè)工作人員迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，通過對(duì)講機(jī)立即組織巡邏崗、工程崗等5名人員趕往現(xiàn)場(chǎng)。在項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)下，大家不顧個(gè)人安危，冒著室內(nèi)滾滾濃煙輪番進(jìn)入火場(chǎng)，使用滅火器迅速展開滅火行動(dòng)，經(jīng)過2分鐘的緊急處置，成功將明火撲滅。
很快，消防隊(duì)趕到了現(xiàn)場(chǎng)。物業(yè)人員沒有絲毫懈怠，繼續(xù)積極配合消防隊(duì)做好現(xiàn)場(chǎng)處置和隱患排查。事后，蘭喬公館項(xiàng)目還安排人員幫助該業(yè)主做好善后清理工作，得到了業(yè)主的真心感謝和誠(chéng)意好評(píng)。
此次火災(zāi)雖然來勢(shì)突然，但由于物業(yè)團(tuán)隊(duì)的快速反應(yīng)和英勇奮戰(zhàn)，未造成人員傷亡和重大財(cái)產(chǎn)損失。同時(shí)此次事件也給全體業(yè)主敲響了安全警鐘，要特別注意用火用電安全。東華實(shí)業(yè)集團(tuán)高科物業(yè)分公司將進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)目的消防安全宣傳和管理防范工作，更加有效地保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。
挺膺擔(dān)當(dāng)，引導(dǎo)逃生
1月29日（大年初一）上午8時(shí)10分許，東華實(shí)業(yè)集團(tuán)洞泉物業(yè)管理處龍眼村小區(qū)辦主任金彪和客服曹霞在小區(qū)巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)，19號(hào)樓2單元某住戶家中往外冒出滾滾濃煙。二人第一時(shí)間攜帶滅火器迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援，同時(shí)撥打119報(bào)警。
到了門口，陣陣熱浪撲面而來，門縫往外冒著濃煙。金彪當(dāng)機(jī)立斷，一邊大聲呼喊，一邊用力拍打大門，引導(dǎo)屋內(nèi)人員朝門口方向逃生。此時(shí)呼喊聲和拍門聲成了生命最強(qiáng)音，被困老大爺尋著聲音的方向來到門口，此時(shí)現(xiàn)場(chǎng)已是熊熊火焰，濃煙密布，物品燃燒的噼啪聲伴隨屋頂水泥脫落。金彪和曹霞不顧危險(xiǎn)，立刻捂住口鼻，奮不顧身奔向火場(chǎng)將其救出。此時(shí)火勢(shì)已經(jīng)蔓延擴(kuò)大，情況嚴(yán)峻，他們熟練地采取日常消防演練措施，金彪拿起滅火器進(jìn)行滅火，曹霞將老大爺轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)。由于火勢(shì)過大，金彪每前進(jìn)一步都很艱難，但他沒有放棄，8時(shí)23分左右，消防人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，火情得到控制。消防人員到場(chǎng)后，物業(yè)工作人員也沒有片刻休息，與供水、供電、供氣公司一同現(xiàn)場(chǎng)排查閥門及線路，消除潛在隱患，防止次生災(zāi)害發(fā)生。
快速反應(yīng)，及時(shí)處置
2月4日（大年初七），東華實(shí)業(yè)集團(tuán)洞泉物業(yè)管理處青水灣小區(qū)保潔員沈珍在日常保潔時(shí)，發(fā)現(xiàn)14號(hào)樓2單元有刺鼻煙味直鉆鼻腔，她立即意識(shí)到不對(duì)勁，一邊排查是哪戶業(yè)主家中傳出濃煙，一邊聯(lián)系小區(qū)物業(yè)辦主任陳明請(qǐng)求支援。
“要是哪里起火了，可就麻煩了。”陳明趕緊來到現(xiàn)場(chǎng)，立刻從頂層11樓往下逐戶排查，發(fā)現(xiàn)濃煙是從6樓某戶廚房涌出，但反復(fù)敲擊該住戶家門，卻無人回應(yīng)。陳明迅速切斷業(yè)主家中電源，同時(shí)通過小區(qū)物業(yè)辦登記的相關(guān)業(yè)主信息，致電該戶業(yè)主，告知相關(guān)情況后，得知該戶業(yè)主做飯時(shí)忘記關(guān)閉燃?xì)庠睿统鲩T了，此刻家中無人。陳明立即聯(lián)系專業(yè)開鎖人員，并向派出所進(jìn)行報(bào)備。
門鎖打開后，滾滾濃煙撲面而來，陳明一行攜帶滅火器進(jìn)入業(yè)主家中后，發(fā)現(xiàn)鍋中食材已經(jīng)燒焦，濃煙不斷擴(kuò)散，他立即關(guān)閉燃?xì)庠睿蜷_窗戶通風(fēng)。“真是太謝謝你們了，要不是你們及時(shí)發(fā)現(xiàn)，處置妥當(dāng)，后果不堪設(shè)想……”該戶業(yè)主趕回家中，對(duì)物業(yè)工作人員表示感謝。直言自己疏忽險(xiǎn)些釀成大禍，幸好有負(fù)責(zé)且專業(yè)的物業(yè)及時(shí)處置，才化險(xiǎn)為夷，避免了損失。
這一幕幕滅火救人的場(chǎng)景，令人動(dòng)容，一面面錦旗和一次次點(diǎn)贊就是對(duì)東華人最好的褒獎(jiǎng)。他們始終秉持“以業(yè)主為中心，追求極致的服務(wù)品質(zhì)”的服務(wù)理念，彰顯了“團(tuán)結(jié)協(xié)作、堅(jiān)韌不拔、奮發(fā)有為”的企業(yè)精神。
（通訊員 宮健 史旭 記者 魯松）
