為扎實推進深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育，充分發(fā)揮機關(guān)黨建賦能引領(lǐng)作用，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，市直機關(guān)工委、市數(shù)據(jù)資源管理局在市政務(wù)服務(wù)窗口，廣泛開展黨員“亮身份、亮形象、亮承諾，比技能、比服務(wù)、比業(yè)績”活動，著力發(fā)揮黨員先鋒模范作用，推動政務(wù)服務(wù)高效運轉(zhuǎn)、提質(zhì)增效。
“三亮”，亮出擔當樹形象
在“三亮”的過程中，窗口黨員主動接受企業(yè)和群眾監(jiān)督，讓辦事企業(yè)和群眾知曉黨員崗位，了解黨員職責，拓寬黨內(nèi)監(jiān)督與群眾監(jiān)督渠道，時刻提醒窗口黨員知責思為、高效履職。
亮身份。黨員佩戴黨員徽章上崗，主動亮出黨員身份，強化黨員意識、服務(wù)意識。通過制作桌牌、工作牌，公開20名窗口黨員干部的姓名、職務(wù)、崗位、職責和聯(lián)系方式，讓群眾第一眼就能夠找到黨組織，遇到疑問第一時間想到黨員。安排黨員值守“辦不成事”反映窗口，及時為群眾排憂解難，今年以來“辦不成事”反映窗口為各類辦事群體開通綠色通道服務(wù)314件次。
亮形象。在窗口服務(wù)臺設(shè)立19個“黨員先鋒示范崗”和“黨員先鋒示范窗口”，激勵黨員干部發(fā)揮先鋒模范作用。將黨員先鋒示范崗（窗口）與“四好”黨員選樹結(jié)合起來，設(shè)立光榮榜、宣傳欄，廣泛宣傳窗口行業(yè)涌現(xiàn)的先進典型和先進事跡10個，大力展示窗口黨員干部良好形象和風采。
亮承諾。窗口黨員根據(jù)崗位實際，自覺作出公開服務(wù)承諾72個。黨支部對黨員個人的承諾內(nèi)容進行審核把關(guān)，統(tǒng)一張貼于公示欄，同時公開各窗口的服務(wù)職責和辦事流程1968條，公開監(jiān)督電話與舉報信箱2個，進一步提升政務(wù)服務(wù)透明度，暢通群眾監(jiān)督渠道，確保承諾事項有效落實。
“三比”，提升效能促發(fā)展
在“三比”的過程中，明確先進黨支部、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、共產(chǎn)黨員先鋒示范崗和先鋒示范窗口等各方面工作的目標要求，推動黨支部建設(shè)與窗口行風建設(shè)相互促進，形成對標對表、比學趕超的工作氛圍。
比技能。聚焦優(yōu)化營商環(huán)境、提升群眾滿意度等核心目標要求，積極備戰(zhàn)省“高效辦成一件事”技能大賽，組建市技能大賽組委會，開展專業(yè)知識技能訓練，推動窗口黨員業(yè)務(wù)素質(zhì)與實操技能“雙提升”，引導黨員在行業(yè)領(lǐng)域中勇當“排頭兵”，全力打造政務(wù)服務(wù)專業(yè)化人才隊伍。
比服務(wù)。強化黨員創(chuàng)先爭優(yōu)意識，每月開展高頻窗口“辦件服務(wù)之星”評選，評選“辦件服務(wù)之星”10名、優(yōu)秀窗口24個、優(yōu)秀個人153人。市政務(wù)服務(wù)窗口收到表揚信96封、感謝錦旗15面。堅持“好差評”評價機制，1至5月份收到“好差評”評價1．78萬次，評價滿意率98％以上。
比業(yè)績。從業(yè)務(wù)辦理數(shù)量、辦理質(zhì)量、群眾滿意度等多個維度，對窗口黨員的工作業(yè)績開展5次考核、5次綜合評比，持續(xù)壓實責任、激發(fā)動力。窗口黨員不怕苦、不怕累，沖鋒在前，上半年開展“周末辦”服務(wù)7871件次、延時服務(wù)53次，辦理企業(yè)服務(wù)專區(qū)事項1630件次，輔導預審項目800余個。企業(yè)服務(wù)專區(qū)服務(wù)案例獲2025年數(shù)字政務(wù)博覽會典型案例。
“三亮三比”活動開展以來，窗口黨員的黨員意識、服務(wù)意識、爭先意識持續(xù)增強，窗口形象、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升，辦事企業(yè)和群眾的滿意度、獲得感持續(xù)增強。下一步，市直機關(guān)工委、市數(shù)據(jù)資源管理局將以深入開展學習教育為契機，持續(xù)深化拓展“三亮三比”活動，不斷將黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)效能、推動高質(zhì)量發(fā)展的實際成效。
（記者 李東華）
