“商業(yè)街路口的井蓋破損，已拍照上報(bào)！”日前，外賣騎手唐云在配送途中發(fā)現(xiàn)路面情況，立即向社區(qū)反饋。社區(qū)工作人員15分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，很快完成搶修。這是淮南市八公山區(qū)新就業(yè)群體參與基層治理的日常一幕。
從“歇歇腳”到“安個(gè)家”，從“單向服務(wù)”到“雙向奔赴”，新就業(yè)群體變身流動(dòng)網(wǎng)格員，織密了基層治理網(wǎng)。自2024年底首個(gè)“騎手友好社區(qū)”落地以來，八公山區(qū)組建“騎手議事會(huì)”，建成21個(gè)“暖新驛站”，實(shí)現(xiàn)城市社區(qū)全覆蓋，在溫暖快遞員、外賣員等新就業(yè)群體的同時(shí)，也讓他們從“局外人”變成“當(dāng)家人”。
8月3日一早，外賣騎手李軍走進(jìn)八公山區(qū)新莊孜街道團(tuán)結(jié)社區(qū)的“暖新驛站”里，給電動(dòng)車充上電后，就熟練地從驛站的冰箱里拿出一瓶冰鎮(zhèn)礦泉水。驛站墻壁上懸掛著“騎手友好路線圖”，詳細(xì)標(biāo)注著各小區(qū)出入口、充電樁位置等，這個(gè)創(chuàng)新便源于李軍在“騎手議事會(huì)”里提出的建議。
在定期召開的“騎手議事會(huì)”上，社區(qū)收集著大家伙兒對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、城市管理、小區(qū)治理等方面的意見建議。針對(duì)騎手反映的“找路難”問題，社區(qū)通過在小區(qū)公示“騎手友好路線圖”，一目了然，配送時(shí)長平均縮短了5分鐘。
“他們熟悉城市每個(gè)角落，提出的建議精準(zhǔn)又實(shí)用。”團(tuán)結(jié)社區(qū)黨委書記馬媛媛說，今年以來，騎手們累計(jì)上報(bào)各類問題11條，辦結(jié)率達(dá)100%，已然成為基層治理的“合伙人”。
依托職業(yè)優(yōu)勢(shì)，八公山區(qū)聘請(qǐng)10多名外賣員、快遞配送員擔(dān)任“流動(dòng)網(wǎng)格員”，他們走街串巷時(shí)化身“移動(dòng)探頭”，協(xié)助開展安全隱患排查等工作。
外賣員宋會(huì)全就曾在派件時(shí)發(fā)現(xiàn)一處消防通道被堵塞，及時(shí)上報(bào)社區(qū)后推動(dòng)問題整改。“現(xiàn)在看到路面坑洼、路燈不亮，都會(huì)下意識(shí)記下來。”他說，這種社區(qū)“主人翁”的感覺讓工作又增添了一份意義。
在八公山區(qū)，新就業(yè)群體與社區(qū)的互動(dòng)早已超越“服務(wù)與被服務(wù)”的關(guān)系。在一場以“‘騎’心共治”為主題的座談會(huì)上，騎手們提出“增設(shè)電動(dòng)車臨時(shí)停車位”“將騎手子女納入暑托服務(wù)”等12條建議，全部被納入暖“新”計(jì)劃。在社區(qū)“暖新驛站”的騎手“心愿墻”上，“想要防暑降溫用品”“希望加強(qiáng)技能培訓(xùn)”等訴求，也陸續(xù)得到滿足。
（安徽日?qǐng)?bào)記者 柏 松 通訊員 胡 捷）
（《安徽日?qǐng)?bào)》8月4日二版報(bào)道）
