“非常感謝‘老支書信訪調解室’的老支書們，是他們的積極參與，幫助調解，才讓我們被拖欠的工資兌現得這么快。”環衛工人王遠喜開心地說。
前不久，鳳臺縣關店鄉民和社區10多位環衛人員來到鄉信訪調解室，專門為信訪室的老支書們送來一面錦旗表示感謝。
“我們老支書信訪調解室接到環衛工人反映的物業公司拖欠工資情況后，立即向鄉黨委、政府匯報，配合鄉紀委、社區深入開展調查核實。同時一邊做好安撫工作，一邊做好人員統計、欠薪統計。及時落實資金來源，確保工資盡快兌現到訴求人手中。”老支書信訪調解室負責人告訴記者。
鳳臺縣委、縣政府高度重視矛盾糾紛多元化解工作，加強矛盾糾紛分類整治，分清性質、明確管轄、落實責任，按照矛盾糾紛預防化解工作機制和信訪工作法治化“路線圖”，在法治軌道上推動分類化解。“黨建引領+老支書信訪調解”成為該縣創新調解各類矛盾糾紛的一個縮影，也是基層社會治安綜合治理的一塊靚麗招牌。
關店鄉境內有采煤沉陷區，面對搬遷安置人口聚集、矛盾激增和干部人力不足的現實，為有效防范化解采煤沉陷及各類矛盾糾紛帶來的一系列難題，關店鄉組建了“老支書信訪調解室”。調解室由3人組成，均為上一屆村黨支部書記或村委會主任，同時有鄉直機關單位10名黨員干部擔任成員。調解室組建以來，在充分調研、試點運行的基礎上，迅速明晰工作重點和規章制度，明晰接待群眾來訪登記、接受群眾當面咨詢回復等工作要求，做好政策法規解釋、矛盾糾紛調處、疑難復雜糾紛及民轉刑案件隱患及時上報等工作。
經驗豐富的“老支書”們負責疏導來訪人員情緒、了解群眾信訪矛盾和訴求，善于打好“熟人牌”“親情牌”，采用現場說服、實地調研、冷靜處理、快速處理、警民聯調、推選代表、家族協調、查擺證據、幫助協調處理等方式，為推進社會治理發揮了重要作用。2024年以來，共接訪323批、784人次，解決涉及安置訴求、鄰里矛盾、宅基地糾紛、土地分配、青苗費補償等12類訴求問題285件。
“安置房質量問題事關安置戶切身利益，也是維護社會穩定的頭等大事。為了讓沉陷區群眾搬得滿意、住得放心，我們將全力配合施工單位，抓緊對安置戶反映的安置房浸水問題進行維修，保證給訴求人一個滿意的答復。”一位老支書向記者介紹了調解經過。前不久，為解決群眾反映的安置房浸水問題，老支書調解人員現場辦公，組織訴求方和施工方面對面溝通，就地化解問題，提高了信訪事項處理效率和質量，贏得了信訪群眾的廣泛稱贊。
群眾利益無小事，群眾訴求件件有著落。關店鄉黨委、政府把“黨建引領+老支書信訪調解”作為推進基層治理的品牌來抓，充分利用這一平臺，及時化解各類矛盾糾紛，維護群眾合法權益，不斷提升人民群眾的幸福感、安全感、滿意度。
“從今以后，我保證和余家和睦相處、握手言和，絕不再為墳地的事情發生糾紛。”近日，周莊村村民當著老支書調解員和村干部的面宣讀了諒解書并表態，言語間滿是矛盾化解后的輕松與舒心。此前，他和老余家因墳地問題糾紛爭執了3年多——他家老人的土墳幾年前安葬在余家的承包地上，影響了余家耕種生產，余家要求遷移老墳。按照農村習俗，遷移老墳并非易事，兩家人因此結怨。了解情況后，老支書徐景田多次到村里做兩家人的思想工作，幫助解開心里的疙瘩。最終，該村民家同意拿出一塊零星空地補償余家耕地被占用的損失，老余也聽進了老支書的調解勸說，同意了調解意見，兩家人均如釋重負。
“我們充分發揮老支書在關店鄉人熟地熟、政策理解透的優勢，帶領部分村干部利用黨員活動日等契機，深入千家萬戶宣講黨和國家的方針政策，讓黨的聲音飛入尋常百姓家；大力宣傳法律法規，培養一批‘法律明白人’。通過入戶走訪、調研座談等方式收集社情民意、調解矛盾糾紛、反映群眾訴求，老支書們成為村民家門口的調解員、感知基層矛盾的晴雨表。”該鄉主要負責人告訴記者。
截至目前，老支書信訪調解室配合相關部門解決涉及安置房分配、青苗費補償、困難群眾救助、農村醫保報銷、留守兒童關愛、農業設施維修、糧補發放、安置房維修、安置區亮化、安置區活動場所建設、道路設施建設及排污治理等問題92件，化解鄰里糾紛、家庭糾紛、債務糾紛、干群矛盾等29件。“該鄉紀委負責人介紹了”老支書信訪調解室“近幾年工作開展情況。
（記者 劉銀昌 通訊員 唐家林）
