凌晨四點半，當(dāng)城市還沉浸在睡夢中，潘集區(qū)的街道上，一輛快遞車已經(jīng)亮起車燈，劃破黎明前的黑暗。這是圓通快遞員張兵一天工作的起點，也是他十五年如一日堅守的日常。前不久，這位扎根基層的“90后”快遞小哥，憑借多年的默默奉獻登上2025年“中國好人榜”，在平凡的崗位上書寫出不平凡的人生華章。
榮譽為階：以初心為舵，錨定前行方向
“這份工作最珍貴的回報，從來不是獎狀。”面對榮譽，張兵的話樸實卻擲地有聲。
2010年夏天，張兵成為圓通在潘集區(qū)的首位快遞員。“剛開始，每天只有幾十個包裹，騎著三輪車就能送完。”張兵回憶道。如今，他所在的分公司日均處理七千多件快遞，服務(wù)覆蓋三十多萬居民。15年間，他始終以扎實的業(yè)務(wù)能力和真誠的服務(wù)態(tài)度，穿梭在街頭巷尾，風(fēng)雨無阻，把自己從青澀“小張”熬成了資深“張師傅”。
2023年，張兵多了“高校校外企業(yè)導(dǎo)師”的新身份。在高校的講臺上，他結(jié)合自身成長經(jīng)歷授課，傳遞敬業(yè)精神，“我想讓學(xué)生們知道，任何行業(yè)都能干出精彩，平凡的崗位也能實現(xiàn)人生價值。”
他的課堂不只設(shè)在大學(xué)教室，更延伸到快遞分揀場地和街頭巷尾。新入職員工困惑于路線規(guī)劃和客戶溝通時，張兵便帶他們實地熟悉片區(qū)，手把手教優(yōu)化配送順序、高效溝通技巧。“張師傅不僅教工作方法，更教會我們堅守初心、傳遞溫暖。”新入職的快遞員感慨道。
2023年1月，張兵當(dāng)選安徽省人大代表，成為全省唯一來自快遞行業(yè)的代表。他深入一線調(diào)研，收集了大量快遞員的意見建議，先后提交了《關(guān)于完善新就業(yè)形態(tài)勞動者社保保障體系的建議》等多份建議，得到了省人大常委會的高度重視。今年7月，《安徽省新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動權(quán)益保障規(guī)定》經(jīng)省人大常委會審議通過，于2025年9月1日起施行。
“‘中國好人’這個稱號，不是終點，而是新的起點。我會繼續(xù)堅守崗位，用包裹傳遞幸福，用服務(wù)溫暖人心！”這份沉甸甸的榮譽，讓張兵更加清晰地意識到自己肩負(fù)的責(zé)任。
創(chuàng)新為翼：從解決痛點到創(chuàng)造價值
入行以來，“干一行、愛一行、精一行”的信念始終根植于張兵心中。他潛心鉆研業(yè)務(wù)，勇于創(chuàng)新實踐。
淮南本地特產(chǎn)酥瓜香甜可口，但皮薄易碎，長期困擾果農(nóng)寄遞。張兵反復(fù)試驗，獨創(chuàng)氣泡柱包裝法，讓酥瓜完好率達到98%。這一創(chuàng)新不僅解決了果農(nóng)的燃眉之急，更讓淮南酥瓜借助快遞網(wǎng)絡(luò)銷往全國，幫助鄉(xiāng)親們拓寬了增收渠道。
他的創(chuàng)新不止于此。通過分析3年來的客戶反饋記錄，他總結(jié)出“分類歸納+精準(zhǔn)對接”工作方法，讓客服與業(yè)務(wù)員的溝通效率提升40%，客戶投訴率下降60%。這個從一線實踐中生長出來的方法論，不僅在本地分公司推廣，還獲得了圓通總公司的“創(chuàng)新金點子”獎。
“以前只想著送好每一個包裹，現(xiàn)在思考的是如何通過創(chuàng)新為行業(yè)創(chuàng)造更多價值。”張兵說。如今，他將更多精力投入到服務(wù)創(chuàng)新中，用實際行動詮釋“精益求精”的工匠精神。
堅守如初：在平凡中續(xù)寫不凡
傍晚六點，夕陽為城市鍍上溫暖的光暈，張兵送完當(dāng)天的最后一個包裹，駕駛著熟悉的快遞車返程。一路上，不少商戶和居民主動打招呼：“張師傅，明天見！”這句普通的問候，是他15年堅守?fù)Q來的信賴。
成為“中國好人”后，張兵的生活沒有太大改變，依舊每天奔波在配送一線。但他的心態(tài)更加成熟，使命更加明確。他的快遞車?yán)铮潜痉狐S的筆記本依然記錄著客戶的需求與牽掛：“3棟2單元王奶奶，子女在外，重物要送上門”“沿河路17號新手媽媽，快遞輕拿輕放”……這些細(xì)微的記錄，見證著他從未改變的初心。
近日，市委宣傳部、市委社會工作部、市郵政管理局聯(lián)合印發(fā)通知，在全市郵政快遞業(yè)開展“學(xué)中國好人 做行業(yè)標(biāo)兵”活動，號召學(xué)習(xí)張兵敬業(yè)奉獻與創(chuàng)新?lián)?dāng)精神。
車輪滾滾，駛向更廣闊的天地；初心不改，堅守的是最樸實的信念。張兵的故事，正如他那輛永不停歇的快遞車，在時代的道路上，留下了一道閃光的軌跡。他的快遞車還會繼續(xù)前行，車斗里裝著的，不只是包裹，還有溫度、責(zé)任和夢想。
“只要勤勞奉獻，快遞車也能跑出不平凡的路。”這是張兵的信念，也是他滾燙人生的生動注腳。
（通訊員 金鑫）
