近日，潘集區(qū)讀者陳先生向淮河早報、淮南網(wǎng)記者咨詢這樣一個問題：常聽人們談到汽車“三包”話題，但對于汽車“三包”具體內(nèi)容卻不夠了解，希望淮河早報、淮南網(wǎng)記者能夠幫他答惑解疑。
淮河早報、淮南網(wǎng)記者在接到陳先生的求助后，立即走訪了市消協(xié)相關(guān)負責(zé)人。該負責(zé)人告訴記者，2013年10月1日實行的汽車“三包”新規(guī)規(guī)定：保修期限是不低于3年或6萬公里，三包有效期限是不低于2年或者是行駛里程5萬公里。保修期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以免費修理。在三包有效期內(nèi)，如果符合規(guī)定的退貨、換貨條件，消費者可以憑三包憑證、購車發(fā)票等辦理退貨或者是換貨手續(xù)。
關(guān)于消費者退/換貨條件，市消協(xié)負責(zé)人給出以下幾點解答：一是從銷售者開具購車發(fā)票60天內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂、燃油泄漏現(xiàn)象，可以選擇換貨或退貨。二是嚴重的安全性能故障累計做兩次修理仍然沒有排除故障，或出現(xiàn)新的嚴重安全性能故障，可以選擇退貨或換貨。三是發(fā)動機變速器累計更換兩次，或它們的同一主要零件累計更換兩次仍然不能正常使用，可以選擇退貨或換貨。四是轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后條、車身當(dāng)中的同一主要零件累計更換兩次仍然不能正常使用，消費者也可以選擇換貨或退貨。五是在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理超過5次的，消費者可以憑三包憑證、購車發(fā)票，由銷售者負責(zé)更換。如果符合更換條件，但銷售者沒有同品牌、同型號或配置不低于原車的汽車，消費者可以選擇退貨。
（記者）
