近日，家住鳳臺縣楊村鎮韓湖村的村民王先生遇到一件煩心事，他給市長熱線打去電話，希望得到幫助。

2016年11月份，王先生為自己的孩子辦理了新型農村合作醫療。今年9月，他的孩子因病住進了安徽中醫附屬醫院，但院方工作人員卻告訴他系統內無法查詢到孩子的參保信息。孩子的就醫及報銷出現了難題，焦急的王先生第一時間想到了市長熱線，希望市長熱線能夠為他了解到其中的原由，并協調解決。

孩子的病情和治療容不得遲疑和耽誤。在接到王先生的電話后，市長熱線的工作人員立即聯系了當地的新農合辦公室。經查詢相關系統，并聯系鎮、村具體經辦人了解到，去年王先生在為全家辦理新農合參保登記時，其孩子的登記信息姓名一欄填寫的是孩子的乳名，因是第一次為孩子參保，在核實信息時，當事人也未仔細查對，參保信息與孩子戶籍信息不一致，也就造成了戶籍信息無法在新農合系統顯示的問題。了解到具體原因后，針對王先生的特殊情況，工作人員及時聯系了當地鄉鎮衛生工作人員及王先生本人，并指導王先生填寫更改信息，完善相關資料。現在孩子的新農合參保信息已進行了更正，孩子的就醫及治療都得到了保障。

王先生揪心的事情得到了圓滿解決，他對市長熱線表達了誠摯的謝意。

在此，市長熱線提醒廣大市民，在辦理新型農村合作醫療及城鎮居民醫療保險等相關業務時，一定要仔細核對身份信息，保證參保信息與戶籍信息的一致，避免此類錯誤造成就醫及報銷困難。

（記者 柏雪 通訊員 王曉堃　編輯 湯寧）