殘疾人是社會特殊困難的弱勢群體，他們的生活狀況如何體現著一個地區社會文明的程度，也是衡量社會是否以人為本，社會是否和諧的重要標志。

近日，市長熱線12345接到大通區九龍崗鎮建設村一村民來電反映，稱其為一級殘疾，2010年大通區殘聯為殘疾人統一配備了代步車，可由于長期使用，其使用的代步車車閘現在出現故障需更換，但我市卻無售賣處，且無法聯系車輛生產廠家，他希望市長熱線能幫助其協調處理此事。了解情況后，市長熱線辦公室第一時間將情況反映至市殘聯，隨后殘聯工作人員積極與反映人聯系，告知其廠家具體地址及聯系方式。經部門聯系協調，問題得到圓滿解決。

（記者 柏雪 通訊員 喻晶晶）