說到文明，大家都很熟悉，都能說出幾條來；說到全國文明城市，大家有些模糊，對標準可能不太清晰。主要是對一個爭創城市的市容市貌、公共場所道德、市民人際互助、市民滿意度、窗口服務等進行綜合測評，各項數據若達標，說明這個城市總體文明程度較高，具備申報全國文明城市的基本條件。圍繞以上幾方面，我們還需要加強和改進的地方很多，個人認為重點要從以下幾方面加強：

市容市貌。從城市環境的美化、綠化、亮化到市容市貌的整體提升，需要制定完善的計劃，同時動員全體市民共同參與。各職能部門不僅要注重管理，更要注重為民、便民、利民。只有調動廣大市民的積極性，讓他們發自內心地參與與認可。同時，政府部門要做好統一規劃，加大投入，全民參與，才能實現市容市貌的整體改觀和持續美觀。

公共場所道德。想要創建全國文明城市，公共場所的道德表現十分重要。目前，市民在公共場所不講文明、不講禮貌的現象時有發生，市民素質與創建全國文明城市還有一定的差距，還需要不斷提高。這些，需要政府部門和各類協會共同介入，需要市民的全員參與，需要加強宣傳、引導和氛圍的營造，有監管、有獎罰、有倡導。

市民人際互動。加強這項工作，重點是通過各類活動，如公益活動、志愿者活動、讀書會、文體活動等，不斷增強市民的良性互動，形成良好的社會風尚。

市民滿意度。這是一個極具考驗力的指標，也是一座城市整體文明水平的重要標志，讓市民幸福生活、快樂生活、舒適生活，市民的滿意度一定程度上體現了一座城市的幸福指數。特別是對于淮南這樣一座轉型期的資源型城市，必須實現除煤電化之外的產業發展，才能不斷提升城市的綜合實力，從而不斷提升市民滿意度。

窗口服務。窗口服務也是城市文明程度的重要指標，窗口服務直接面對廣大市民，提升窗口服務的滿意度，讓對外對內窗口服務更加文明、規范，讓窗口成為文明的傳播使者。

淮南，曾經以資源大市聞名的城市，現在正處于轉型發展過程中。一座城市的文明程度，一定程度上反映了一座城市的發展前景。做為城市的一員，大家一定要重視起來，以創建全國文明城市為契機，改變、發展、重生，為建設更美好的宜居、宜業、宜游的名城而努力。

我們期待，一座更美好的城市華麗轉身。

(楊后東)