作為互聯網經濟催生的商業新模式，網約車的出現極大地方便了人們的日常出行。但其帶來便利的同時，也產生一系列消費維權新問題。近期，市長熱線就處理了一起網約車服務消費糾紛問題。

“網約車還沒到載客點就開始計程收費……”近日，市民許先生撥打市長熱線講述了自己遭遇。6月26日凌晨，許先生通過某叫車軟件網約了一輛出租車，司機在未到達載客點便開始計程收費，計價器顯示已行駛2公里。因時間較晚，叫車不便，只能無奈被宰。

接反映后，市長熱線辦公室及時聯系市交通運輸局調查處理。經調查，當事出租車司機承認許先生反映的問題屬實，按照相關規定進行停運處理，并作出書面檢查，承諾今后端正態度，誠信經營。

針對網約車市場亂象，市交通部門集中開展了網約車專項整治行動，采取定點檢查、流動巡查和聯合執法等方式，嚴厲打擊高鐵站、火車站、汽車客運站、醫院和高校周邊等客流集中區域非法網約車。主動聯合公安交警、城管等部門，鼓勵廣大市民積極提供非法網約車線索，增強整治合力。同時，加大網約車政策宣傳，有序推進網約車規范管理，今年4月，深圳萬順叫車云信息技術有限公司淮南分公司依法取得《道路運輸經營許可證》，網約車逐步納入行業規范管理。

（記者 柏雪 通訊員 楊娜娜 編輯　湯寧）