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              抗擊疫情,市長熱線在您身邊
              【字體: 】 發布時間:2020/1/29 8:58:49   【打印】【關閉】
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              (通訊員 廖世鈺 記者 柏雪)當前,一場人類和病毒之間的戰役已全面打響。安徽省已啟動重大突發公共衛生事件一級響應,各個部門積極配合,全身心投入到疫情的宣傳與控制中,迅速應變,嚴陣以待,抗戰到底。

              淮南市市長熱線辦公室作為24小時市民熱線,數年來如一日服務于群眾,為群眾解決生活中遇到的問題。在疫情發生后,第一時間響應政府號召,進入緊張的應急狀態,啟動相關應急方案,工作人員以最快的速度學習相關知識,緊急聯系各個部門相互協作,以配合群眾的咨詢與反映。在群眾來電咨詢時,安撫對方情緒,積極引導,協調解決。

              1月25日,淮南市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應急指揮部將市長熱線12345作為新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控咨詢熱線,以便更好地為群眾服務。面對疫情防控形勢的嚴峻,全體熱線人員時刻緊繃神經,24小時隨時待命,隨時投入工作,以確保能夠接通每一位群眾的來電,確保防控疫情信息暢通。

              除夕夜值班組長孫艷說,“雖然每年都有在崗位值班的同志沒有辦法回家過年,但今年的疫情讓值守的時間仿佛縮短了許多。不間斷的電話,不停歇的鍵盤,時間過得飛快,只要想到群眾們焦急、緊張的心情,想到作為一名熱線工作者的責任與使命,便不再有埋怨,也不再感到疲倦。”

              每日定時上報,全面了解,全力解決。12345市長熱線在接到市民反映的與疫情相關信息后,第一時間報告疫情防控部門,確保問題得到高效快速處理。因咨詢電話較多,年假休息的工作人員主動放棄休假,堅守崗位,做到疫情反映不斷接、疫情上報不斷線。熱線工作人員將每日疫情信息進行分類整理上報,跟蹤督促辦理情況與進展,確保反映的問題落到實處。

              (責編:湯寧  初審:孫繼奎  終審:沈國冰)

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