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              首頁 > 熱線新聞 > 顧客投訴藥店店員服務態度差 當事人當面道了歉
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              顧客投訴藥店店員服務態度差 當事人當面道了歉
              【字體: 】 發布時間:2020/4/10 9:48:41   【打印】【關閉】
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              (記者 張明星)近日,有市民胡先生投訴反映一家藥店店員存在服務態度差的問題。事后,該藥店和當事店員向胡先生表達了歉意。

              4月7日,市民胡先生致電淮河早報、淮南網熱線反映稱,在位于龍湖北路的恒康大藥房綠之源店購買藥品,該店一店員存在服務態度差、“臉難看”的問題。胡先生介紹,他是這里的老顧客了,因為自己患有“三高”,每月從這里購買的藥品都在好幾百元,但不只一次遇到店員服務態度差的問題,也給該店店長反映過,這一次他準備用手機拍下進行投訴,也被這里的人阻止不讓拍。

              隨后,淮河早報、淮南網記者聯系到該店店長常女士。她介紹,胡先生此前確實也反映過該類問題,店里也對該店員進行了批評教育,胡先生之后來買藥都是自己接待,由于7日當天家里有事不在店里,就發生了這次不愉快的事情。常女士介紹,此次可能是因為換袋子的事情引起,中間存在一些“誤會”,該店員也已經當面向胡先生進行了道歉。

              4月8日,已返回店中的常女士表示,她再次聯系了胡先生,向其表達了歉意,并將對該店員按照店里規定進行了處罰,今后也將對店員加強管理教育,進一步強化服務意識,更好地為顧客服務。
               

              (責編:湯寧  初審:孫繼奎  終審:沈國冰)

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