淮南市消保委發布家用電器消費警示——保留消費憑證 關注家電安全使用年限

（記者 廖凌云）家用電器是居民生活中必不可少的用品，如今的家電種類多，品牌多，能滿足不同消費者的使用需求。5月10日，淮南市消保委發布家用電器消費警示，消費者在購買使用家用電器時，不僅要關注價格和產品性能，還應了解家電安全使用期等。

據了解，2023年一季度，淮南市消保委共受理消費關于家用電子電器類的投訴13件，占所有投訴的6.91%。在發布的典型案例中，也有一起電視質量案件。據介紹，2022年11月12日，江女士在謝家集區某商場花費4900元購買了一臺新電視機，但是安裝后未經使用，發現電視機屏幕內存在蟲子，導致江女士電視無法正常使用，江女士遂投訴至謝家集區消保委。謝家集區消保委接到投訴后，對此事展開調查。根據《消費者權益保護法》第23條規定：“經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔保修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕”。該案例中，消費者新電視屏幕內出現蟲子，顯然其電視屏幕密封存在問題，電視存在質量問題。經工作人員耐心協調和法規宣傳，最終商家同意為江女士更換一臺全新的電視機，問題得到圓滿解決，江女士非常滿意。

在此次發布的家用電器消費警示中，市消保委提醒廣大消費者，一要保留消費憑證及時維權。二要了解家電使用環境和注意事項。三要選擇正規售后維修家電，遇到產品質量問題時，聯系廠家售后處理，應注意區分售后電話，切勿隨意從網絡搜索。超出質保期，消費者也應選擇正規的維修機構，送收家電應檢查，保留維修憑證。四要關注家電產品安全使用年限。超過安全使用年限的家電可能會因為電路、管道等年久老化出現漏水、漏電、起火、機械危險等安全隱患，甚至還可能爆炸，造成財產損失，威脅人身安全。