（記者 孫鴻）3月24日，淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者從市醫(yī)保局獲悉，為切實(shí)解決群眾在醫(yī)保服務(wù)中的“急難愁盼”問(wèn)題，市醫(yī)保局聚焦便民惠民，持續(xù)優(yōu)化“智慧醫(yī)保”服務(wù)，通過(guò)線上服務(wù)升級(jí)、線下服務(wù)延伸、數(shù)據(jù)賦能管理等多維度創(chuàng)新舉措，推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)更加便捷高效，讓群眾切實(shí)感受到“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的便利。

在線上服務(wù)方面，我市全面推廣醫(yī)保碼應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)全市定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)全覆蓋。參保群眾可通過(guò)國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP、支付寶、微信等多渠道激活醫(yī)保碼，享受掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢等“一碼通辦”服務(wù)。目前，全市累計(jì)262.6萬(wàn)人激活醫(yī)保碼，日均使用率達(dá)60%。安徽醫(yī)保公共服務(wù)小程序淮南專區(qū)同步上線“藥品比價(jià)”等新功能，累計(jì)開(kāi)通網(wǎng)辦事項(xiàng)85項(xiàng)，自上線以來(lái)點(diǎn)擊量達(dá)2982.5萬(wàn)次。群眾足不出戶即可辦理異地就醫(yī)備案、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等高頻業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)查詢醫(yī)保賬戶、消費(fèi)記錄及藥品目錄等信息，真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)“掌上辦”“指尖辦”。

線下服務(wù)同樣持續(xù)優(yōu)化。我市大力推進(jìn)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè)，將高頻醫(yī)保業(yè)務(wù)下沉至基層黨群服務(wù)中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店，打造群眾“家門(mén)口”的醫(yī)保服務(wù)站點(diǎn)。各級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)還設(shè)立老年人優(yōu)先窗口，配備老花鏡、放大鏡等便民設(shè)施，并安排專人提供咨詢和幫辦代辦服務(wù)，為老年群體提供貼心暖心的辦事體驗(yàn)。

依托醫(yī)保數(shù)據(jù)專區(qū)，我市深化數(shù)據(jù)賦能應(yīng)用，開(kāi)發(fā)67張統(tǒng)計(jì)報(bào)表，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)分析醫(yī)保運(yùn)行情況，為政策制定和調(diào)整提供科學(xué)支撐。通過(guò)“淮南醫(yī)保”公眾號(hào)“一點(diǎn)通”功能，主動(dòng)向群眾精準(zhǔn)推送醫(yī)保政策及服務(wù)指南，推動(dòng)從“人找政策”向“政策找人”轉(zhuǎn)變。同時(shí)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)加強(qiáng)藥品耗材追溯碼采集和醫(yī)保基金監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊欺詐騙保行為，切實(shí)維護(hù)基金安全，保障參保群眾權(quán)益。

下一步，市醫(yī)保部門(mén)將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，深化“智慧醫(yī)保”建設(shè)，持續(xù)提升服務(wù)的便捷性、可及性和精準(zhǔn)性，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)保服務(wù)。