自5月12日啟動供水領域群眾訴求高頻事項攻堅治理以來，市住房和城鄉建設局聚焦水質差、水壓低、常停水三大民生痛點，通過系統化整治和精準施策，20天內實現投訴量整體下降，群眾用水體驗顯著改善。

治理成效，數據說話。水質投訴方面：5月份8件，環比下降50%，同比下降20%；水壓問題方面：81件投訴，環比下降10%，同比降11%；停水問題：主城區148件，同比下降 45.5%。鳳臺、壽縣停水投訴僅10 件，同比下降61.5%。市住房和城鄉建設局表示，停水主因是供電線路故障，供水部門正加速水廠雙電源改造，從根源上保障穩定性。

住建部門此次攻堅治理首先是技術攻堅，筑牢供水“生命線”：在一水廠、二水廠增設活性炭、高錳酸鉀應急投加裝置，清洗清水庫，源頭保障水質；完成90號泵房等5處加壓點技改，解決片區水壓不穩問題；鋪設淮河大道1.5公里新管網，破解山南區域水量不足難題。其次是優化服務，打通“最后一公里”：供水熱線座席從3個增至8個，24小時響應訴求；首創抖音、公眾號強化宣傳服務熱線，引導群眾高效反饋；一線人員培訓全覆蓋，一般訴求24小時內閉環處置。

當前正值夏季用水高峰，供水保障壓力仍較為突出。該局表示，將進一步加密水廠設備巡檢，加速推進技改；動態監測淮河、瓦埠湖水源，提高預警響應頻次；借力電廠路等改造工程，同步更換老舊管道；完善信訪清單管理，推動民生服務質效雙提升。

（記者 張 鵬）