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              便民措施讓返鄉路更暖更暢通
              【字體: 】 發布時間:2010/2/1 0:02:26   【打印】【關閉】
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                    系列服務讓旅客提前感受到家的溫暖;鐵警開通舉報電話打擊倒賣車票、制販假票活動;工作人員發放以交通安全為主題的明信片勸導市民文明出行

                    系列服務溫暖人心

                    按照春運目標,淮南火車站在售票處、候車室等處增設溫馨提示、購票須知、列車時刻及導向標志,還在站前廣場等處搭建愛心風雨棚,并分別在候車室、臨時候車區增設導購臺、“169”服務臺,為旅客辦理解答問詢等服務項目。車站還配備了書報、針線包等日常用品,并為特殊需要的旅客提供代叫車輛服務,為中轉病殘旅客提供購票、簽證服務等。

                    鐵警開通舉報電話

                    針對近期購買春運預售票人數增多等情況,淮南鐵路警方全面加強站區治安面控制,形成打防高壓態勢,嚴密防范、嚴厲打擊倒賣車票、制販假票活動。此外,鐵路警方還公布了舉報電話:0550-2112258,凡向鐵路警方提供有效倒票線索的市民,給予一次性獎勵,其中協助警方查獲1名票販子將獎勵200元。

                    火車站首招志愿者

                    據悉,在今年的春運中,淮南火車站首次招募了志愿者,這些志愿者絕大多數來自淮南各高校,他們經由個人自愿報名,接受鐵路基本常識、制度規章等方面的培訓,并經考試合格后選拔而來。

                    這些志愿者的工作主要是起著站內引導、購票導程、幫助重點人群即“老弱病殘孕”正常乘車。按照安排,從農歷大年初三開始,這些志愿者正式在車站服務,直至春運結束。

                    退票改簽規定調整

                    今年春運期間,一般旅客退票時間調整為不晚于開車前6小時,改簽車票的時間不晚于開車前;團體旅客、因不可抗力或者傷、病(憑醫院證明)等特殊原因不能按票面標明時間、車次乘車的普通旅客和購買實名制車票的旅客,仍按《鐵路旅客運輸規程》的有關規定辦理;當日當次有效的車票辦理改乘車手續時,推遲乘車的時間不超過3天;因旅客原因在開車后兩小時以內改簽的車票,不再辦理退票。

                    賀卡勸導文明出行

                    1月30日,淮南市2010年春運暨文明交通行動啟動儀式舉行,淮南市交警支隊、交通局運管處、市客運單位以及出租車司機代表參加了儀式。

                    在啟動儀式現場,4款以交通安全為主題的賀歲明信片閃亮登場,工作人員在現場向廣大駕駛員和市民發放,倡導他們“文明出行、平安春運”。

                    圖一:1月30日上午,上海鐵路局淮南西站邀請十多名書法愛好者,為即將上車的旅客書寫春聯送上祝福。
                  
              圖二:1月30日,旅客們陸續踏上返鄉路。

               (文/記者 張雪峰 王 玲 李 卉 圖/記者 王亞軍)
               

              (責編:湯寧  初審:孫繼奎  終審:沈國冰)

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