市民喝后鬧腹瀉，原是牛奶“壞包”所致，工商部門協調，經銷商與消費者達成賠償協議

      到醫院看望生病的家人，從醫院門口的一家小超市買了一箱品牌牛奶，而且是在保質期內，沒想到喝下去后，家里幾個人都出現了腹瀉情況，近日淮南市民范女士給早報熱線打來電話，反映自己遇到的這件“窩心”事。

       事件：喝了品牌牛奶，家中多人出現腹瀉

      據范女士介紹，前段時間她的父親因心臟病住進了某醫院，因此每天下班后她都會去醫院看望父親。前幾天，她去看望父親的時候，從醫院門口的一家超市花了48元錢買了一箱光明利樂包純牛奶（250ml×12）。打開后，她也喝了一口，當時她就覺得這種牛奶味道怪怪的，而且沒有平常喝的純牛奶那么香醇。但想到可能是牛奶的口味不同，她也就沒有細究。當晚，范女士回家后就出現了腹瀉情況，第二天到醫院一問，家中有好幾人喝了牛奶后都出現了腹瀉情況。這時范女士才意識到，可能是自己從超市買的牛奶出現了質量問題，就給本報打來了電話。

　　接報后，記者來到醫院，看到了范女士所說的這箱光明純牛奶，整箱牛奶已被喝的只剩下三四包。范女士告訴記者，買牛奶時她就怕買到劣質貨，因此選了店里最貴的這種純牛奶，可沒想到還是事與愿違。范女士說，買東西時，小超市也沒有給她發票，因此，她不知道該怎樣維護自己的權益？

　　調查：打開牛奶，上面漂浮一層白色塊狀物體

　　在這箱牛奶上，記者看到上面的保質期是2010年6月10日至2010年12月10日，但沒有找到其生產批次。隨后，記者打開了其中一盒牛奶，將其倒入碗中，只見上面漂浮著一層白色塊狀物，像豆腐腦一樣。記者上網查詢了一下，純牛奶如果出現這種情況是變質的表現。

　　隨后，記者與淮南市工商局謝家集分局取得了聯系。該局芳草園工商所的相關負責人帶了兩名執法人員來到這家超市。在超市正中央，記者看到光明牌的純牛奶堆了很多箱，有兩種包裝，其中一種和范女士買的一樣，都只有生產日期，沒有批次；而另一種包裝上日期、批次齊全。兩種純牛奶都是48元一箱。在表明來意后，執法人員對這家超市的營業執照、衛生許可證、這批牛奶的進貨發票以及批次檢驗報告進行了檢查，發現批次檢驗報告已經超過了出示期（一般牛奶每3個月到6個月出示一次，嬰幼兒奶粉每個批次都需出示檢驗報告），于是執法人員要求店主聯系經銷商，將最新的批次檢查報告送到工商所進行檢查。

　　據這位負責人介紹，對于工商部門來說，接到消費者投訴后，主要是先從流通領域對其進行檢查，確定牛奶批次是否合法合規。這就要查看經營方的營業執照、衛生許可證、進貨發票，以及牛奶批次的檢驗報告。消費者購買物品后最好索要票據，在出現這類問題后應及時到相關部門進行檢驗，以保留相關證據，才能更好地維護自己的權益。

　　結果：銷售商與范女士達成賠償協議

　　隨后，在芳草園工商所的聯系下，負責淮南地區光明牛奶經銷的銷售商很快出示了批次檢查報告，并積極與范女士達成了賠償協議。據經銷商介紹，范女士打開的這盒牛奶確實出現了變質的現狀，因為奶制品在生產工藝上會出現萬分之一的壞包率，也就是牛奶在生產過程中包裝袋有質量問題或封口不嚴，或在運輸過程中保管不當都會造成變質現象，所以牛奶出現變質可能是“壞包”所致。這名經銷商還告訴記者，接到工商所的電話后，公司也很重視此事，專門派他前來協調此事。目前，他們已與消費者達成了賠償協議。

　　圖：牛奶保質期內變成了“豆腐腦”。

（記者 攝影報道）