市民喝后鬧腹瀉,原是牛奶“壞包”所致,工商部門協調,經銷商與消費者達成賠償協議

到醫院看望生病的家人,從醫院門口的一家小超市買了一箱品牌牛奶,而且是在保質期內,沒想到喝下去后,家里幾個人都出現了腹瀉情況,近日淮南市民范女士給早報熱線打來電話,反映自己遇到的這件“窩心”事。
事件:喝了品牌牛奶,家中多人出現腹瀉
據范女士介紹,前段時間她的父親因心臟病住進了某醫院,因此每天下班后她都會去醫院看望父親。前幾天,她去看望父親的時候,從醫院門口的一家超市花了48元錢買了一箱光明利樂包純牛奶(250ml×12)。打開后,她也喝了一口,當時她就覺得這種牛奶味道怪怪的,而且沒有平常喝的純牛奶那么香醇。但想到可能是牛奶的口味不同,她也就沒有細究。當晚,范女士回家后就出現了腹瀉情況,第二天到醫院一問,家中有好幾人喝了牛奶后都出現了腹瀉情況。這時范女士才意識到,可能是自己從超市買的牛奶出現了質量問題,就給本報打來了電話。
接報后,記者來到醫院,看到了范女士所說的這箱光明純牛奶,整箱牛奶已被喝的只剩下三四包。范女士告訴記者,買牛奶時她就怕買到劣質貨,因此選了店里最貴的這種純牛奶,可沒想到還是事與愿違。范女士說,買東西時,小超市也沒有給她發票,因此,她不知道該怎樣維護自己的權益?
調查:打開牛奶,上面漂浮一層白色塊狀物體
在這箱牛奶上,記者看到上面的保質期是2010年6月10日至2010年12月10日,但沒有找到其生產批次。隨后,記者打開了其中一盒牛奶,將其倒入碗中,只見上面漂浮著一層白色塊狀物,像豆腐腦一樣。記者上網查詢了一下,純牛奶如果出現這種情況是變質的表現。
隨后,記者與淮南市工商局謝家集分局取得了聯系。該局芳草園工商所的相關負責人帶了兩名執法人員來到這家超市。在超市正中央,記者看到光明牌的純牛奶堆了很多箱,有兩種包裝,其中一種和范女士買的一樣,都只有生產日期,沒有批次;而另一種包裝上日期、批次齊全。兩種純牛奶都是48元一箱。在表明來意后,執法人員對這家超市的營業執照、衛生許可證、這批牛奶的進貨發票以及批次檢驗報告進行了檢查,發現批次檢驗報告已經超過了出示期(一般牛奶每3個月到6個月出示一次,嬰幼兒奶粉每個批次都需出示檢驗報告),于是執法人員要求店主聯系經銷商,將最新的批次檢查報告送到工商所進行檢查。
據這位負責人介紹,對于工商部門來說,接到消費者投訴后,主要是先從流通領域對其進行檢查,確定牛奶批次是否合法合規。這就要查看經營方的營業執照、衛生許可證、進貨發票,以及牛奶批次的檢驗報告。消費者購買物品后最好索要票據,在出現這類問題后應及時到相關部門進行檢驗,以保留相關證據,才能更好地維護自己的權益。
結果:銷售商與范女士達成賠償協議
隨后,在芳草園工商所的聯系下,負責淮南地區光明牛奶經銷的銷售商很快出示了批次檢查報告,并積極與范女士達成了賠償協議。據經銷商介紹,范女士打開的這盒牛奶確實出現了變質的現狀,因為奶制品在生產工藝上會出現萬分之一的壞包率,也就是牛奶在生產過程中包裝袋有質量問題或封口不嚴,或在運輸過程中保管不當都會造成變質現象,所以牛奶出現變質可能是“壞包”所致。這名經銷商還告訴記者,接到工商所的電話后,公司也很重視此事,專門派他前來協調此事。目前,他們已與消費者達成了賠償協議。
圖:牛奶保質期內變成了“豆腐腦”。
(記者 攝影報道)