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              關注民生民計 關心熱點投訴
              【字體: 】 發布時間:2010/9/19 0:05:01   【打印】【關閉】
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              市長公開電話聯動單位負責人濟濟一堂,道出共同心愿——
              關注民生民計 關心熱點投訴

                   “兩節”前夕,市長公開電話聯動單位的負責人相聚在淮南供電公司,就“兩節”期間如何做好市民投訴工作展開了討論。最終,與會者道出了共同的心愿:時刻關注民生民計,時刻關心與百姓有關的熱點投訴。

                    9月17日下午,市長公開電話辦公室負責人將本報熱線、供電、供水、供氣、工商、環保、公交等相關部門負責人召集到淮南供電公司,就如何做好“兩節”期間市民投訴工作進行了討論與交流。這位負責人稱,市委市政府領導對關乎民生民計的問題都很重視,僅今年上半年以來,就《淮河早報》有關涉及民生民計的熱點問題的報道,先后做出批示21件。參加會議的單位平日的工作大都是與市民衣食住行息息相關,且這些單位都是市長公開電話網絡成員及新聞輿論監督聯動單位,他們的日常工作職責就是認真接聽市民的投訴,為他人排憂解難。市長公開電話辦公室負責人希望與會聯動單位的負責人在“兩節”期間,要認真接聽市民的每一個投訴電話,特別是涉及民生民計的投訴,一定要認真及時的進行處理,盡量讓投訴人滿意。與會者也道出了各自的心愿,他們認為,自己作為一個單位客戶投訴部門的負責人,其工作職責就是傾聽客戶的不同意見,化解服務單位與客戶之間的矛盾,真心實意為客戶排憂解難。

                    與會者還興致勃勃地參觀了淮南供電公司的95598服務熱線24小時值班平臺,聽取了該公司關于受理客戶投訴工作的經驗介紹。

              (記者報道)

              (責編:湯寧  初審:孫繼奎  終審:沈國冰)

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