市長公開電話聯動單位負責人濟濟一堂，道出共同心愿——
關注民生民計 關心熱點投訴

     “兩節”前夕，市長公開電話聯動單位的負責人相聚在淮南供電公司，就“兩節”期間如何做好市民投訴工作展開了討論。最終，與會者道出了共同的心愿：時刻關注民生民計，時刻關心與百姓有關的熱點投訴。

      9月17日下午，市長公開電話辦公室負責人將本報熱線、供電、供水、供氣、工商、環保、公交等相關部門負責人召集到淮南供電公司，就如何做好“兩節”期間市民投訴工作進行了討論與交流。這位負責人稱，市委市政府領導對關乎民生民計的問題都很重視，僅今年上半年以來，就《淮河早報》有關涉及民生民計的熱點問題的報道，先后做出批示21件。參加會議的單位平日的工作大都是與市民衣食住行息息相關，且這些單位都是市長公開電話網絡成員及新聞輿論監督聯動單位，他們的日常工作職責就是認真接聽市民的投訴，為他人排憂解難。市長公開電話辦公室負責人希望與會聯動單位的負責人在“兩節”期間，要認真接聽市民的每一個投訴電話，特別是涉及民生民計的投訴，一定要認真及時的進行處理，盡量讓投訴人滿意。與會者也道出了各自的心愿，他們認為，自己作為一個單位客戶投訴部門的負責人，其工作職責就是傾聽客戶的不同意見，化解服務單位與客戶之間的矛盾，真心實意為客戶排憂解難。

      與會者還興致勃勃地參觀了淮南供電公司的95598服務熱線24小時值班平臺，聽取了該公司關于受理客戶投訴工作的經驗介紹。

（記者報道）